Рассказываем, что нового в IDENT версии 2602.

Новые возможности для общения в мессенджерах

Начинайте чат с пациентом из IDENT

Администраторы могут отправить сообщение пациенту в Telegram и WhatsApp прямо из его карточки. Для этого нажмите кнопку «Отправить сообщение» или выберите нужный мессенджер через стрелку рядом с номером телефона. Сообщение автоматически попадает в окно «Активные чаты». 

Например, вы написали пациенту о готовности справки и уточнили, в какой день ему будет удобно ее забрать. Когда пациент ответит, вы сможете продолжить диалог в окне «Активные чаты» в привычном формате.

Все переписки сохраняются: закрытые чаты доступны в отчете «История обращений», что помогает анализировать качество коммуникаций с пациентами.

Поддержка WhatsApp Business API

В новой версии появилась поддержка WhatsApp Business API (WABA).

Статусы исходящих сообщений

Чтобы мгновенно понимать, отправилось ли ваше сообщение пациенту, в окне «Активные чаты» теперь отображаются статусы сообщений:

•  — сообщение отправляется.
•  — при отправке сообщения возникла ошибка. Вы можете повторить отправку или отменить ее через контекстное меню к сообщению.
• Если иконки нет — сообщение отправлено.

Напомнить о приеме через мессенджер

Отправить пациенту напоминание о записи можно не только по СМС, но и через мессенджер — прямо в IDENT.

Если вы общались с пациентом в «Активных чатах» и договорились о визите, при записи на прием программа предложит отправить оповещение в этот же мессенджер. Канал подставится автоматически, но при необходимости его можно изменить.

Так пациент получит напоминание в привычном чате и с меньшей вероятностью забудет о приеме, а администратору не придется вновь возвращаться к переписке и набирать сообщение вручную.

Улучшенная работа с изображениями

В новой версии добавили действия с несколькими изображениями одновременно — чтобы вы тратили меньше времени на однотипные операции.

При загрузке нескольких изображений можно сразу увидеть, к каким приемам они привязаны, а также задать для них одинаковые свойства (номера зубов, название, комментарий). Автоматически определенный тип можно поменять для каждого изображения отдельно через правую кнопку мыши.

Выделение нескольких изображений работает так же, как в проводнике на компьютере. Отдельные снимки выбирайте с зажатым Ctrl. Диапазон — с зажатым Shift. Можно также выделить изображения рамкой, зажав левую кнопку мыши. 

Чтобы подробнее рассмотреть каждое из них, в карточке пациента можно переключаться между выбранными снимками в блоке справа с помощью стрелок.

Для уже загруженных снимков в карточке пациента, случае обслуживания, «Проверке историй болезни» или наряде можно массово изменить свойства. Для этого выберите несколько изображений → нажмите правой кнопкой мыши по выделенному → «Изменить свойства…». 

Через это же контекстное меню можно сохранить изображения на компьютер.

Выгрузка прейскуранта и запись на услуги в «ПроДокторов»

Теперь в «ПроДокторов» передается не только расписание врачей, но и прейскурант клиники. Благодаря этому пациент может записаться на прием к конкретному врачу или на нужную услугу, а клиника получает дополнительные баллы в рейтинге «ПроДокторов». 

Выбрать подходящий именно вам режим записи можно в настройках интеграции МедФлекс.

Автоматические действия пациентов по приемам с помощью Zabota 2.0, LoyalMed и Сегмент+

Теперь пациенты могут самостоятельно управлять своими записями в клинику через подключенные сервисы автоматизации сценариев: Zabota 2.0, LoyalMed и Сегмент+. Функция подключается и настраивается через выбранный вами сервис.

Все действия автоматически отображаются в расписании IDENT:

• Новая запись через сервис сразу создает прием в расписании.
• Перенос приема автоматически переносит визит на другое время.
• Отмена приема удаляет запись пациента из расписания.

При этом в IDENT всегда виден источник каждого изменения:

• В подсказках к приему в расписании и в карточке пациента будет указано, что запись выполнена через сервис.
• В отчетах «Добавленные приемы» и «Отмененные приемы» появилось разделение статистики: отдельно показаны действия ваших сотрудников и поступившие от сервисов автоматизации сценариев.

Так вы снижаете нагрузку администраторов и получаете прозрачную статистику для анализа эффективности работы клиники.

Унификация шаблонов амбулаторных карт

Теперь в «Шаблонах амбулаторных карт» вы можете самостоятельно управлять справочниками, на основе которых формируются поля в пользовательских бланках случая обслуживания и первичного осмотра. Новые справочники добавляются в группу «Пользовательские» по нажатию на «+». 

Справочники для полей в бланках по форме 043/у теперь объединены в группу «Стандартные». Их названия соответствуют актуальным требованиям законодательства. Это важный подготовительный шаг для регулируемой отправки данных в ЕГИСЗ.