Перейти к основному содержанию
Главная База знаний

User account menu

  • Войти

Основная навигация

  • IDENT
    • 🎥 Обучающие видео по базовым функциям IDENT
    • Подготовка к работе
      • Этапы внедрения IDENT
      • Системные требования
      • Отправьте нам для загрузки в программу
      • Перенос данных из другой программы в IDENT
        • Этапы переноса базы из другой программы в IDENT
        • Чеклист проверки переноса данных в IDENT
      • Добавление сотрудников в программу
      • Настройка прав доступа
      • Настройка графика работы врачей
      • Настройка справочников
      • Подготовка прейскуранта к работе
      • Кто заполняет наряд?
      • Введение для директора
      • Введение для администратора
      • Введение для врача
    • Базовый модуль
      • Управление сотрудниками
      • Изменение графика работы врачей
      • Справочники: Базовый модуль
      • Прейскурант
      • Ведение картотеки
      • Запись на прием
      • Оповещение пациентов о приеме
      • Управление приемами
      • Перенос и отмена приемов
      • Встреча и расчет пациента администратором
      • Проведение приема врачом
      • Ведение кассы
      • Отправка электронных чеков
      • Ведение кассы без ККМ
      • Печать документов из программы
        • Настройка печати документов
        • Редактирование шаблонов документов
        • Печать документов для пациента
        • Список тегов для шаблонов документов
      • Интеграция с онлайн-кассами
        • Какие реквизиты обязательно должны быть в чеке, или Что такое ФФД?
        • Почему в IDENT детализация услуг в чеке работает именно так
        • Подключение и настройка ККМ
        • Прочие настройки. Штрих-М
      • Права доступа: Базовый модуль
        • Общие права доступа
        • Права доступа: Картотека
        • Права доступа: Запись на прием
        • Права доступа: Прейскурант
        • Права доступа: Финансы, Касса
        • Права доступа: Отчеты
        • Права доступа: Справочники
        • Права доступа: Прочие
    • Отчеты
      • Краткая презентация отчетов
      • Какую информацию можно получить из отчетов
      • Рабочий стол директора
      • Работа администратора с отчетами
      • Маркетинг
        • Пациенты
        • Скидки
      • Финансы
        • Отчет «Счета и оплаты»
        • Отчет «Оказанные услуги»
        • Отчет «Движение денежных средств (касса)»
        • Отчет «Выручка по направлениям»
      • Приемы
        • Все отчеты по приемам в IDENT
        • Эффективность консультаций
        • Завершенные приемы
        • Добавленные приемы
        • Отмененные приемы
        • Предварительная запись
      • Загрузка врачей
    • Амбулаторная карта
      • Возможности работы с электронной амбулаторной картой
      • Создание шаблонов амбулаторной карты
      • Настройка связей между шаблонами амбулаторной карты
      • Первичный осмотр
      • План лечения: печать в амбулаторную карту
      • История болезни
      • Права доступа: Амбулаторная карта
    • План лечения
      • Зачем нужны планы лечения, и как с ними работать?
      • Настройка предварительного прейскуранта
      • Создание и сравнение предварительных планов лечения
      • Работа с планом лечения
      • Планы лечения для пациентов с полисом ДМС
      • Сравнение фактического исполнения с планом
      • Отчет «Планы лечения»
      • Права доступа: План лечения
    • CRM
      • 🎥 Обучающее видео: CRM
      • Возможности модуля CRM
      • Как устроена телефония
      • Телефония в стоматологии
      • Инструменты CRM как альтернатива записи на прием
      • Форма «Активные задачи»
      • Работа с задачами и записями в лист ожидания
      • Записи в лист ожидания с типом «Пациент хочет раньше»
      • Задачи на профосмотр
      • Задачи с пользовательскими типами
      • Отправка сообщений
      • Отчет «Рассылки»
    • Заработная плата
      • Краткая презентация модуля «Заработная плата»
      • С чего начать работу с модулем «Заработная плата»?
      • 🎥 Обучающие видео: Заработная плата
      • Предварительные настройки
        • Настройка ставок по услугам
        • Настройка «Цены для ЗП»
        • Настройка учета рабочего времени и видов работ
        • Настройка ставок по времени
        • Шаблоны ставок
      • Рабочий процесс
        • Учет рабочего времени
        • Учет рабочего времени с видами работ
        • Журнал смен
        • Примеры расчетного времени
      • Расчет зарплаты
        • Расчет зарплаты с учетом рабочего времени
        • Расчет зарплаты по услугам
        • Расчет зарплаты по услугам и с учетом «Цены для ЗП»
        • Формулы расчета по услугам и с учетом «Цены для ЗП»
      • Отчеты
        • Пересекающиеся смены
        • Несоответствие счетов и смен
      • Права доступа: Заработная плата
    • Маркетинг
      • Краткая презентация модуля «Маркетинг»
      • Зачем и как оценивать эффективность рекламы?
      • Воронка продаж в стоматологии
      • Почему «Маркетинг» в IDENT эффективнее сервисов сквозной аналитики?
      • С кем мы работаем?
        • Как выбрать поставщиков решений для маркетинга
        • Как перейти на UIS
        • Сайты-агрегаторы
      • Справочники: Маркетинг
      • Рабочий процесс
        • Входящие и исходящие звонки
        • Заявки, общение в соцсетях и на ресепшене
      • Отчеты
        • История обращений
        • Конверсия администраторов
        • Рекламные каналы и источники
      • Права доступа: Маркетинг
    • Материалы
      • 🎥 Обучающие видео: Материалы
      • Краткая презентация модуля «Материалы»
      • Рекомендации по построению процесса учета материалов
      • Предварительные настройки
        • Занесение складов и поставщиков
        • Занесение единиц измерения и материалов
        • Настройка норм списания
        • Настройка причин списания
        • Предварительная инвентаризация
      • Рабочий процесс
        • Прием накладных
        • Перемещение материалов. Списание при перемещении
        • Списание материалов во время приема
        • Списание вручную
        • Инвентаризация
        • Журнал движения материалов
        • Выгрузка накладных в 1С
      • Заказ материалов
        • Настройки заказа материалов
        • Как устроен «Заказ материалов»?
        • Заказ по требованию
        • Заказ материалов у одного поставщика
        • Функция «Обзвон» для сравнения стоимости материалов
      • Отчеты
        • Отчет по материалам
        • Отчет по обороту и остаткам
      • Права доступа: Материалы
        • Права доступа, Материалы: Общие
        • Права доступа, Материалы: Отчеты
        • Права доступа, Материалы: Справочники
    • Страховые
      • Краткая презентация модуля «Страховые»
      • 🎥 Обучающее видео: Страховые
      • Организация работы со страховыми компаниями
      • Расчет пациентов по ДМС
      • Контроль оплат страховых компаний
      • Права доступа: Страховые
    • Лаборатория
      • Краткая презентация модуля «Лаборатория»
      • 🎥 Обучающие видео: Лаборатория
      • Предварительные настройки в модуле Лаборатория
      • Взаимодействие с лабораторией
      • Контроль взаиморасчетов с лабораториями
      • Права доступа: Свои заказ-наряды
      • Права доступа: Заказ-наряды всех врачей
      • Права доступа: Взаиморасчеты с лабораториями
      • Права доступа: Рентабельность работы с лабораториями
    • Интеграции
      • Интеграции в IDENT
      • Google Календарь
      • Геокодирование
      • СМС и электронная почта
      • Телефония
      • Онлайн-запись
      • Разработка своего сервиса
        • Требования к реализации собственного сервиса для интеграции с IDENT
        • Вариант с СУБД
        • Вариант с HTTP
        • Структура передаваемых объектов
        • Распространенные ошибки и их решения
      • Рентген
        • IDENT.Рентген
        • Проблемы с IDENT.Рентгеном. Что делать?
      • Настройки интеграций
      • Проверка состояния интеграций
      • Проверка кэша интеграций
      • Настройка инициализации и фильтрации вызовов
      • Настройка Google Календаря на телефоне
      • Проблемы с выгрузкой расписания. Что делать?
    • Прочее
      • Изменения в Базе знаний
      • Дополнительные возможности IDENT
      • Обязательная маркировка лекарств — пошаговое внедрение процесса
      • Предупреждение «Вход в программу уже выполнен на другом устройстве»
      • Почему в программе IDENT нет бухгалтерского и управленческого учета?
      • Запуск демоверсии на MAC
    • История обновлений IDENT
      • История обновлений IDENT
      • Версия 287
      • Версия 286
      • Версия 285
      • Версия 284
      • Версия 283
      • Версия 282
      • Версия 281
      • Версия 280
Загрузка врачей

Для любой клиники важно проводить корректный анализ эффективности и рентабельности работы врачей. Делать это вручную — трудоемкая задача, учитывая, что у каждого направления деятельности клиники своя специфика. На помощь приходит отчет «Загрузка врачей», показывающий, эффективно ли составляется расписание, насколько полезен каждый врач для клиники, какой врач приносит самый большой доход. Чтобы приступить к анализу всех этих моментов, нажмите «Отчеты» (1)  → «Загрузка врачей» (2).

Понять, эффективно ли составляется расписание

Для начала рассмотрим, насколько эффективно администраторы составляют расписание, и насколько в целом занят каждый из врачей по плану. Для этого выберите необходимый период в фильтре «Интервал» (1), на первом уровне отображения итогов поставьте «Врач» (2), на втором — «Нет» и нажмите «Применить фильтр» (3).

Если вы видите, что у врача остаются нераспланированными большие промежутки рабочего времени — сравниваем запись по графику (4) и по плану (5), а у другого врача аналогичной специальности идет полная загрузка, возможно, стоит поговорить с администраторами о более равномерном распределении пациентов. А если вы видите, что все хирурги постоянно имеют полную загрузку, возможно, стоит подумать о том, чтобы открыть еще одно кресло хирурга или хирургический кабинет.

Здесь же вы можете увидеть, использует ли врач полностью отведенное ему на приемы время — сравниваем запись по плану (6) и по факту (7). Возможно, нужно отводить меньше времени на приемы конкретного врача, чтобы у него не было огромных «окон» между пациентами.

При выборе базы для отображения графика «Запись факт (%)» вы увидите процент фактической загрузки каждого врача (8). 

Кроме кнопки «Применить фильтр» — ,  во всех отчетах также есть кнопка «Очистить фильтр», которая служит для сбрасывания выбранных вами параметров, — , и кнопка для выгрузки отчета в Excel — .

Видеть, сколько денег приносит врач за час своей работы

Также важно иметь возможность комплексно сравнивать врачей, чтобы понять, кому выгоднее выделять больше рабочего времени или предложить смену, если у вас освободилось время в расписании. Выберите временной интервал (1), «Вид отчета» — показать «Нормо-час (График, План)» (2), на первом уровне отображения итогов поставьте «Врач» (3), на втором — «Нет». Примените фильтр (4) и обратите внимание на данные по выручке в последних столбцах таблицы. 

Нормо-час (5)  — это сумма выручки, которую принес врач за час своей работы. Это более показательный критерий оценки эффективности сотрудников, чем средний чек. Существует три базы для расчета нормо-часа: от запланированного графика работы врача (6) (на него не влияет нагрузка), от планируемой загрузки (7) (на сколько часов у врача были записаны пациенты) и от фактической загрузки (8) (сколько в реальности врач тратит времени на приемы) — столбцы «График», «План» и «Факт». 

На графике под таблицей (9) наглядно показано соотношение нормо-часов разных врачей. 

Очень сложно принять решение об эффективности работы врача только по одному критерию — кто-то хорошо загружен по графику, но фактически не очень эффективен, и много времени кресло простаивает, а кто-то, наоборот, имеет не очень много смен, но все отрабатывает максимально эффективно. Поэтому все три фактора («График», «План» и «Факт») важно рассматривать в комплексе и смотреть нормо-час по различным базам.

Видеть долю маржинального дохода

Данных о нормо-часах по графику, плану и факту может быть недостаточно, чтобы принять решение об эффективности работы врача. Важна не столько выручка, сколько прибыль.

Некоторые затраты клиники меняются в зависимости от оказанных услуг. Наибольшая часть таких переменных затрат идет на зарплату сотрудникам, стоматологические материалы и услуги лабораторий. Постоянные затраты распределяются равномерно, и их можно не принимать во внимание при анализе эффективности врачей. А переменные затраты зависят от направления деятельности врача, и их логично учитывать.

Выручка − Переменные затраты = Маржинальный доход

В отчете «Загрузка врачей» вы увидите долю затрат в выручке и нормо-часы по маржинальному доходу. Для этого нужно работать с модулями «Заработная плата», «Материалы», «Лаборатория».  Понимание, насколько полезен тот или иной врач для клиники, может измениться.

Выберите период (1), «Вид отчета» — показать не только «Нормо-час (График, План)», но и «Маржинальный доход» (2). На первом уровне отображения итогов поставьте «Врач» (3), на втором — «Нет». Нажмите «Применить фильтр» (4). Откроются столбцы с переменными затратами, отображающимися в процентах (5) — «Заработная плата» («ЗП»), «Материалы» («Мат.»), «Лаборатория» («Лаб.»), «Итог» (все переменные затраты по врачу).

При наведении мыши на процентные данные в столбце «Заработная плата» напротив фамилии врача вы увидите сумму начислений (6).

Эта сумма совпадает с суммой начислений заработной платы, зависящей от оказанных этим врачом услуг. Перейдите в «Заработная плата» → «Расчет заработной платы» (1) → задайте период (2) → примените фильтр (3) → обратите внимание на данные по интересующему вас врачу (4). Небольшое различие в сумме (в нашем примере на 15 рублей) может быть связано с выбором округления (5) — при округлении до рубля суммы будут идентичны.

Процентные данные в столбце «Лаборатория» (1) в отчете «Загрузка врачей» считаются, исходя из затрат на работы, изготовленные в лаборатории для пациентов каждого врача. Если направлений работы у врача несколько, вы получите данные по сумме затрат (если нужно, вы можете добавить второй уровень отображения итогов (2) — по направлению).

Процентные данные в переменных затратах по лабораториям совпадает с данными из столбца «Доля затрат» (1) в отчете «Рентабельность работы с лабораториями» (2) («Лаборатория» → «Отчеты» → «Рентабельность работы с лабораториями»). Чтобы детализировать информацию по врачу, работающему по разным направлениям, нажмите на строке с его фамилией два раза левой кнопкой мыши (либо правой кнопкой → «Детализировать»). Вы увидите процент затрат по каждому направлению работы врача.

Несовпадение данных в двух отчетах связано с тем, что в нарядах могут быть услуги, никак не связанные с лабораторией. 

При наведении (1) на процентные данные в столбце «Материалы» в отчете «Загрузка врачей» вы видите общую сумму затрат на материалы по врачу за выбранный период времени. Если на втором уровне отображения итогов добавить «Направление» (2), применить фильтр и затем детализировать строку с фамилией врача (3) (двойной щелчок левой кнопкой мыши либо правой кнопкой → «Детализировать»), вы сможете увидеть данные о затратах на материалы по каждому направлению его работы. Процент затрат вычисляется традиционно — общая сумма затрат делится на выручку и умножается на 100%. Общий процент по врачу складывается из суммы данных по направлениям, по которым он выставлял счета за отчетный период.

Чтобы посмотреть общий процент и сумму затрат на материалы по определенному направлению работы клиники (1), можно изменить порядок отображения данных (2): на первом уровне — «Направление», на втором — «Врач». Для корректного сравнения с отчетом «По материалам» здесь важно выбирать временной интервал, кратный месяцу (3).

Если вы выбрали интервал, кратный месяцу, процентные данные из столбца с переменными затратами по материалам отсылают вас к столбцу «Выручка со скидкой» (1) в отчете «По материалам» («Материалы» (2) → «Отчеты» → «По материалам»), где выбирается такой же временной интервал (3). При формировании отчета нужно на втором уровне отображения итогов поставить «Направление» (4). Процент здесь считается за месяц (именно поэтому выбор интервала важен), и на этот процент умножается каждая позиция в каждом счете по каждому направлению работы клиники.