На вкладке «Приемы» вы видите все завершенные, отмененные и будущие приемы пациента.

Таблица разделяется серой чертой на будущие и завершенные события.

Символ приема — изображение календаря. Цвет символа показывает статус приема:

• Зеленое изображение календаря  — будущий прием.
• Серое изображение календаря  — завершенный прием.
• Бледно-серое изображение календаря  — отмененный прием.

Номер присваивается только завершенным приемам.

Строки с завершенными приемами никак дополнительно не выделяются.

Строки с будущими приемами дополнительно выделяются зеленым фоном. Вы видите дату будущего приема, интервал в расписании, выделенный на этот прием, врача, к которому записан пациент, и комментарий к приему (если есть).

Строки с отмененными приемами дополнительно выделяются серым фоном. Вы видите — с какими причинами и с какими комментариями приемы были отменены.

Если прием был отменен клиникой, статус «Отменен» не выделяется цветом. Если прием был отменен пациентом:

• Оранжевый цвет означает, что прием отменен вовремя — накануне или за несколько дней, то есть у клиники еще было время заполнить пробел в расписании.
• Красный — отменен поздно — за несколько часов до приема или прямо перед ним.

Если вы забудете, что именно означает цвет статуса, можно навести на него курсор мыши и посмотреть всплывающую подсказку.

➡ Перенос и отмена приемов

Если пациент отменяет прием, но знает, когда сможет прийти в следующий раз, прием нужно перенести, а не отменять.

Информация обо всех переносах приема сохраняется в виде цепочки, которую можно развернуть. Цвета статуса «Перенесен» означают то же самое, что и в случае с отменой: вовремя или поздно, если пациентом, а если клиникой, не выделяется цветом.

В блоке над списком приемов вы увидите общую информацию: 

• сколько у пациента будущих приемов (БП);
• сколько приемов завершено; 
• процент завершенных приемов.
  При наведении курсора мыши на процентные данные появится формула расчета этого показателя; 

• процент отмен и переносов (при наведении вы также увидите формулу расчета) — красный цвет показывает, что вероятность отмены или переноса очень высока;

• сколько у пациента было отмен и переносов — при наведении на количественный показатель курсора мыши вы сможете посмотреть, сколько было отмен или переносов поздно, а сколько — вовремя.

При наведении курсора мыши на дату в последнем столбце вы увидите всплывающую подсказку: у записей на прием — кто их создал, у переносов — кто переносил прием, у отмен — кто отменял прием.

Вы можете прочитать комментарии к записям на прием. Для этого наведите курсор на иконку перед временем приема. Если прием состоялся, так можно сравнить, какие услуги планировалось оказать пациенту и какие в итоге были оказаны. А если прием отменился, так можно подробнее разобраться в причинах отмены.

Чтобы почитать комментарии, наведите курсор на иконку  перед временем приема.

По успешно завершенным событиям можно проверить, соответствует ли время, которое было отведено на прием, времени, которое этот прием занял.

При наведении на время, которое фактически занял прием, в подсказке появится:

• планируемое время приема; 
• когда пациент пришел;
• фактическое время приема;
• когда пациент был рассчитан.

Так можно увидеть, например, что пациент очень долго ждал своего приема, и в итоге прием занял намного меньше времени, чем планировалось. Либо прием начался раньше и закончился позже планируемого времени.

Можно нажать правой кнопкой мыши на строке с заинтересовавшим вас событием, перейти к приему в расписании и посмотреть: как сдвинутые границы приема повлияли на других пациентов. Возможно, им пришлось ждать приема, и это могло вызвать недовольство.

Во вкладке «Приемы» вы можете не только просматривать информацию о приемах пациента (прошедших и будущих), но и работать с будущими приемами. Нажав на приеме правой кнопкой мыши, можно перенести или отменить его, добавить пациента в лист ожидания, поменять (или добавить) комментарий к приему или отправить пациенту СМС.

В карточке вы можете совершать действия, которые не требуют работы с графиком работы врачей. Чтобы поменять приемы местами или разделить интервал на более короткие отрезки, необходимо перейти к расписанию.
➡ Управление приемами