Перейти к основному содержанию
Главная База знаний

User account menu

  • Войти

Основная навигация

  • IDENT
    • 🎥 Обучающие видео по базовым функциям IDENT
    • Подготовка к работе
      • Этапы внедрения IDENT
      • Системные требования
      • Отправьте нам для загрузки в программу
      • Перенос данных из другой программы в IDENT
        • Этапы переноса базы из другой программы в IDENT
        • Чеклист проверки переноса данных в IDENT
      • Добавление сотрудников в программу
      • Настройка прав доступа
      • Настройка графика работы врачей
      • Настройка справочников
      • Подготовка прейскуранта к работе
      • Кто заполняет наряд?
      • Введение для директора
      • Введение для администратора
      • Введение для врача
    • Базовый модуль
      • Управление сотрудниками
      • Изменение графика работы врачей
      • Справочники: Базовый модуль
      • Прейскурант
      • Ведение картотеки
      • Запись на прием
      • Оповещение пациентов о приеме
      • Управление приемами
      • Перенос и отмена приемов
      • Встреча и расчет пациента администратором
      • Проведение приема врачом
      • Ведение кассы
      • Отправка электронных чеков
      • Ведение кассы без ККМ
      • Печать документов из программы
        • Настройка печати документов
        • Редактирование шаблонов документов
        • Печать документов для пациента
        • Список тегов для шаблонов документов
      • Интеграция с онлайн-кассами
        • Какие реквизиты обязательно должны быть в чеке, или Что такое ФФД?
        • Почему в IDENT детализация услуг в чеке работает именно так
        • Подключение и настройка ККМ
        • Прочие настройки. Штрих-М
      • Права доступа: Базовый модуль
        • Общие права доступа
        • Права доступа: Картотека
        • Права доступа: Запись на прием
        • Права доступа: Прейскурант
        • Права доступа: Финансы, Касса
        • Права доступа: Отчеты
        • Права доступа: Справочники
        • Права доступа: Прочие
    • Отчеты
      • Краткая презентация отчетов
      • Какую информацию можно получить из отчетов
      • Рабочий стол директора
      • Работа администратора с отчетами
      • Маркетинг
        • Пациенты
        • Скидки
      • Финансы
        • Отчет «Счета и оплаты»
        • Отчет «Оказанные услуги»
        • Отчет «Движение денежных средств (касса)»
        • Отчет «Выручка по направлениям»
      • Приемы
        • Все отчеты по приемам в IDENT
        • Эффективность консультаций
        • Завершенные приемы
        • Добавленные приемы
        • Отмененные приемы
        • Предварительная запись
      • Загрузка врачей
    • Амбулаторная карта
      • Возможности работы с электронной амбулаторной картой
      • Создание шаблонов амбулаторной карты
      • Настройка связей между шаблонами амбулаторной карты
      • Первичный осмотр
      • План лечения: печать в амбулаторную карту
      • История болезни
      • Права доступа: Амбулаторная карта
    • План лечения
      • Зачем нужны планы лечения, и как с ними работать?
      • Настройка предварительного прейскуранта
      • Создание и сравнение предварительных планов лечения
      • Работа с планом лечения
      • Планы лечения для пациентов с полисом ДМС
      • Сравнение фактического исполнения с планом
      • Отчет «Планы лечения»
      • Права доступа: План лечения
    • CRM
      • 🎥 Обучающее видео: CRM
      • Возможности модуля CRM
      • Как устроена телефония
      • Телефония в стоматологии
      • Инструменты CRM как альтернатива записи на прием
      • Форма «Активные задачи»
      • Работа с задачами и записями в лист ожидания
      • Записи в лист ожидания с типом «Пациент хочет раньше»
      • Задачи на профосмотр
      • Задачи с пользовательскими типами
      • Отправка сообщений
      • Отчет «Рассылки»
    • Заработная плата
      • Краткая презентация модуля «Заработная плата»
      • С чего начать работу с модулем «Заработная плата»?
      • 🎥 Обучающие видео: Заработная плата
      • Предварительные настройки
        • Настройка ставок по услугам
        • Настройка «Цены для ЗП»
        • Настройка учета рабочего времени и видов работ
        • Настройка ставок по времени
        • Шаблоны ставок
      • Рабочий процесс
        • Учет рабочего времени
        • Учет рабочего времени с видами работ
        • Журнал смен
        • Примеры расчетного времени
      • Расчет зарплаты
        • Расчет зарплаты с учетом рабочего времени
        • Расчет зарплаты по услугам
        • Расчет зарплаты по услугам и с учетом «Цены для ЗП»
        • Формулы расчета по услугам и с учетом «Цены для ЗП»
      • Отчеты
        • Пересекающиеся смены
        • Несоответствие счетов и смен
      • Права доступа: Заработная плата
    • Маркетинг
      • Краткая презентация модуля «Маркетинг»
      • Зачем и как оценивать эффективность рекламы?
      • Воронка продаж в стоматологии
      • Почему «Маркетинг» в IDENT эффективнее сервисов сквозной аналитики?
      • С кем мы работаем?
        • Как выбрать поставщиков решений для маркетинга
        • Как перейти на UIS
        • Сайты-агрегаторы
      • Справочники: Маркетинг
      • Рабочий процесс
        • Входящие и исходящие звонки
        • Заявки, общение в соцсетях и на ресепшене
      • Отчеты
        • История обращений
        • Конверсия администраторов
        • Рекламные каналы и источники
      • Права доступа: Маркетинг
    • Материалы
      • 🎥 Обучающие видео: Материалы
      • Краткая презентация модуля «Материалы»
      • Рекомендации по построению процесса учета материалов
      • Предварительные настройки
        • Занесение складов и поставщиков
        • Занесение единиц измерения и материалов
        • Настройка норм списания
        • Настройка причин списания
        • Предварительная инвентаризация
      • Рабочий процесс
        • Прием накладных
        • Перемещение материалов. Списание при перемещении
        • Списание материалов во время приема
        • Списание вручную
        • Инвентаризация
        • Журнал движения материалов
        • Выгрузка накладных в 1С
      • Заказ материалов
        • Настройки заказа материалов
        • Как устроен «Заказ материалов»?
        • Заказ по требованию
        • Заказ материалов у одного поставщика
        • Функция «Обзвон» для сравнения стоимости материалов
      • Отчеты
        • Отчет по материалам
        • Отчет по обороту и остаткам
      • Права доступа: Материалы
        • Права доступа, Материалы: Общие
        • Права доступа, Материалы: Отчеты
        • Права доступа, Материалы: Справочники
    • Страховые
      • Краткая презентация модуля «Страховые»
      • 🎥 Обучающее видео: Страховые
      • Организация работы со страховыми компаниями
      • Расчет пациентов по ДМС
      • Контроль оплат страховых компаний
      • Права доступа: Страховые
    • Лаборатория
      • Краткая презентация модуля «Лаборатория»
      • 🎥 Обучающие видео: Лаборатория
      • Предварительные настройки в модуле Лаборатория
      • Взаимодействие с лабораторией
      • Контроль взаиморасчетов с лабораториями
      • Права доступа: Свои заказ-наряды
      • Права доступа: Заказ-наряды всех врачей
      • Права доступа: Взаиморасчеты с лабораториями
      • Права доступа: Рентабельность работы с лабораториями
    • Интеграции
      • Интеграции в IDENT
      • Google Календарь
      • Геокодирование
      • СМС и электронная почта
      • Телефония
      • Онлайн-запись
      • Разработка своего сервиса
        • Требования к реализации собственного сервиса для интеграции с IDENT
        • Вариант с СУБД
        • Вариант с HTTP
        • Структура передаваемых объектов
        • Распространенные ошибки и их решения
      • Рентген
        • IDENT.Рентген
        • Проблемы с IDENT.Рентгеном. Что делать?
      • Настройки интеграций
      • Проверка состояния интеграций
      • Проверка кэша интеграций
      • Настройка инициализации и фильтрации вызовов
      • Настройка Google Календаря на телефоне
      • Проблемы с выгрузкой расписания. Что делать?
    • Прочее
      • Изменения в Базе знаний
      • Дополнительные возможности IDENT
      • Обязательная маркировка лекарств — пошаговое внедрение процесса
      • Предупреждение «Вход в программу уже выполнен на другом устройстве»
      • Почему в программе IDENT нет бухгалтерского и управленческого учета?
      • Запуск демоверсии на MAC
    • История обновлений IDENT
      • История обновлений IDENT
      • Версия 287
      • Версия 286
      • Версия 285
      • Версия 284
      • Версия 283
      • Версия 282
      • Версия 281
      • Версия 280
Взаимодействие с лабораторией

Contents

  1. Создать заказ-наряд
    1. Журнал заказ-нарядов
  2. Принять изделие
  3. Списать изделие через основной прейскурант
  4. Контролировать получение услуг лабораторий
  5. Создать и списать заказ-наряд во время приема

Создать заказ-наряд

Чтобы создать заказ-наряд для лаборатории, войдите в программу под ролью «Врач» и перейдите в меню «Лаборатория» → «Создать заказ-наряд».

  1. Начните вводить фамилию пациента и выберите его из выпадающего списка.
  2. Укажите в окне «Компания» лабораторию, которая будет изготавливать изделие.
  3. Отметьте зубы, для которых выполняется изделие.
  4. Двойным нажатием мыши выберите оказанные услуги. Если при заполнении была допущена ошибка, ее можно исправить — щелкнув 2 раза левой кнопкой мыши по ошибочно добавленной услуге в поле снизу.
  5. Укажите цвет по шкале «VITA».
  6. При необходимости оставьте комментарий.
  7. Нажмите «Сохранить» для завершения создания наряда.

 

Журнал заказ-нарядов

После сохранения заказ-наряда программа автоматически перейдет в «Журнал заказ-нарядов», где отображаются этапы выполнения всех заказ-нарядов. Обычно врач работает только со своими заказ-нарядами. Руководитель клиники может предоставить какому-то одному или нескольким сотрудникам с любой ролью права доступа, позволяющие контролировать заказ-наряды всех врачей (1) — принимать, списывать, отменять статусы и т. д. 

На каком этапе находится та или иная работа, видно в статусе заказ-наряда (2).

  • Статус «Сформирован» означает, что заказ-наряд отправлен в лабораторию. 
  • Статус «Принят» означает, что изделие готово и находится в клинике, статус меняется (правой кнопкой мыши → «Принять»), и администратор может приглашать пациента на прием. 
  • Статус «Списан» означает, что изделие установлено пациенту (подробности далее). 
  • Статус «Отправлен на переделку» означает, что изделие направлено в лабораторию для исправления, так как было ненадлежащего качества или не подошло пациенту (подробности далее). Отправить на переделку можно только заказ-наряд в статусе «Принят». 
  • Статус «Отправлен на доработку» означает, что изделие прошло примерку и направлено в лабораторию для изготовления конечного вида (подробности далее). 

Принять изделие

Чтобы принять заказ-наряд, нужно перейти в «Лаборатория» (1) → «Журнал заказ-нарядов», нажать на заказ-наряде правой кнопкой мыши (2) и выбрать действие «Принять» (3).

Если в заказ-наряде несколько изделий (4), можно принять только часть из них. Для этого нужно нажать на строке с этим заказ-нарядом правой кнопкой мыши, выбрать действие «Детализировать» (либо щелкнуть по этой строке два раза левой кнопкой мыши) и только затем принять одно или несколько изделий.

Если изделие неизвестного типа, когда вы его принимаете, необходимо выбрать, какое именно изделие принимается. О типах изделий читайте в статье «Предварительные настройки в модуле Лаборатория».

Если изделие необходимо переделать:

  1. Врач нажимает на заказ-наряде правой кнопкой мыши и выбирает «Отправить на переделку».
  2. При этом нужно отметить желаемую дату изготовления.
  3. В комментарии указывается причина отправки на переделку.

Статус такого заказ-наряда изменится на «Отправлен на переделку», и он снова будет выделен красным цветом, как и в статусе «Сформирован». 

Списать изделие через основной прейскурант

При создании наряда пациенту, для которого принята работа из лаборатории, рядом с вкладкой «Прейскурант» появляется вкладка «Склад» (1), где отображаются готовые изделия. Если изделие установлено пациенту, врач отмечает галочкой, что изделие списано (2). При списании изделия автоматически выбирается связанная с данным изделием услуга со стоимостью из прейскуранта клиники. Эта услуга появится в поле снизу (3). Если же вы сначала выберете услугу во вкладке «Прейскурант», галочка «Списание» проставится автоматически.

Для завершения проставьте результат приема и нажмите «Закончить прием».

Бывают услуги лаборатории, напрямую не связанные с услугой из прейскуранта клиники. Только врач может определить, понадобится ему эта услуга лаборатории или нет, и на каком этапе она понадобится. Такие услуги в прейскуранте лабораторий обозначаются особым условием списания — «Вручную» (читайте об этом в статье о предварительных настройках в модуле «Лаборатория»), а их себестоимость «раскидывается» на несколько позиций. Если врачу оказывается необходима услуга с условием списания «Вручную», он создает на нее заказ-наряд под конкретного пациента (как мы описывали в начале статьи), затем изделие принимается и во время приема пациента попадает в блок «Дополнительные услуги». Его также нужно отметить галочкой «Списание».

В отчете «Журнал заказ-нарядов» установленное изделие будет в статусе «Списан».

Если заказанное изделие промежуточного типа, после установки заказ-наряд нужно отправить на доработку. Для этого перейдите в «Лаборатория» → «Создать заказ-наряд» → «Прошедший примерку».

Щелкните правой кнопкой мыши на изделии в статусе «Примерка пройдена» и выберите «Отправить на доработку»:

В открывшемся окне создания заказ-наряда нужно отметить зубы, выбрать из списка изделие основного типа и указать ожидаемую дату получения. Прежде чем «Сохранить», вы можете также указать цвет по шкале «VITA» и оставить комментарий.

В журнале заказ-нарядов статус будет «Отправлен на доработку». При этом промежуточный заказ-наряд удаляется автоматически после создания нового.

Контролировать получение услуг лабораторий

Врач может следить за поступлением работ из лаборатории и контролировать наличие в своем расписании пациента, для которого эти работы изготавливались. Чтобы получить необходимые данные, переходим в «Лаборатория» (1) → «Получение/Ожидание услуг лабораторий» (2).

В открывшемся окне мы видим таблицу, в которой отображаются ожидаемая дата получения работ (1) и ближайший прием (2) пациента, для которого эти работы заказаны.

В столбце «Ожидаемая дата получения» ячейка подсвечивается желтым, если изделие должно поступить завтра или послезавтра, красным — если изделие ожидается сегодня или должно было прийти раньше. Если до поступления изделия более двух дней, ячейка белая.

Дата ближайшего приема отображается, если:

  • дата приема позже ожидаемой даты получения изделия;
  • запись к тому врачу, который создавал заказ-наряд.
Важно, чтобы столбец «Ближайший прием» был заполнен, и выполненные работы как можно быстрее нашли свое применение.

Если вы видите, что изделие не успеет поступить в клинику до приема пациента, можно попросить администратора позвонить пациенту и перенести прием.

Создать и списать заказ-наряд во время приема

В ситуации, когда пациент уже пришел на прием, а врач заранее не создал заказ-наряд, в программе есть возможность создать заказ-наряд во время приема. Для этого выберите услугу, которая связана с услугой лаборатории и создайте зуботехническую работу.

В этом случае в отчете «Журнал заказ-нарядов» установленное изделие будет отмечено как списанное.

При этом важно понимать, что при таком способе списания изделия врач не выбирает лабораторию и, как следствие, ни один из сотрудников не может производить дополнительные действия над нарядом (распечатать заказ-наряд, изменить наряд или сформировать акт выполненных работ). Для решения этого вопроса должно быть право доступа «Может выбирать лабораторию» (правой кнопкой на пустой ячейке → «Выбрать лабораторию» → во всплывающем окне «Выбор лаборатории» указать лабораторию, которая выполнила изделие → нажать «ОК»).

Применение права задавать лабораторию уже после того, как изделие было заказано, требует ответственности и внимательности. Поэтому мы рекомендуем, чтобы в клинике был один ответственный сотрудник, который следит за взаимодействием всех врачей с лабораторией.