Перейти к основному содержанию
Главная База знаний

User account menu

  • Войти

Основная навигация

  • IDENT
    • 🎥 Обучающие видео по базовым функциям IDENT
    • Подготовка к работе
      • Этапы внедрения IDENT
      • Системные требования
      • Отправьте нам для загрузки в программу
      • Перенос данных из другой программы в IDENT
        • Этапы переноса базы из другой программы в IDENT
        • Чек-лист проверки переноса данных в IDENT
      • Вход в программу и принцип работы
      • Добавление сотрудников в программу
      • Настройка прав доступа
      • Выбор онлайн-календаря
      • Настройка графика работы врачей
      • Настройка справочников
      • Подготовка прейскуранта к работе
      • Кто заполняет наряд?
      • Введение для директора
      • Введение для администратора
      • Введение для врача
    • Базовый модуль
      • Управление сотрудниками
      • Изменение графика работы врачей
      • Справочники: Базовый модуль
      • Прейскурант
      • Начало утренней смены администратора
      • Картотека
        • Ведение картотеки
        • Добавление и изменение информации о пациенте
        • Объединение пациентов в семью
        • Вкладка «Изображения»
        • Вкладка «Приемы»
        • Вкладка «Счета»
        • История изменений
        • Расширенный поиск
      • Запись на прием
      • Оповещение пациентов о приеме
      • Управление приемами
      • Перенос и отмена приемов
      • Встреча и расчет пациента администратором
      • Резервирование времени в расписании
      • Рабочий стол врача
      • Создание наряда
      • Ведение кассы
      • Отправка электронных чеков
      • Изменение оплат и счетов
      • Ведение кассы без ККМ
      • Объединение карточек
      • Печать документов из программы
        • Настройка печати документов
        • Справка для возврата НДФЛ
        • Печать документов для пациента
        • Редактирование шаблонов документов
        • Теги для шаблонов документов
      • Права доступа: Базовый модуль
        • Общие права доступа
        • Права доступа: Картотека
        • Права доступа: Запись на прием
        • Права доступа: Прейскурант
        • Права доступа: Финансы, Касса
        • Права доступа: Отчеты
        • Права доступа: Справочники
        • Права доступа: Прочие
      • Интеграция с онлайн-кассами
        • Почему в IDENT детализация услуг в чеке работает именно так
        • Подключение и настройка ККМ
        • Прочие настройки. ШТРИХ-М
    • Отчеты
      • 🎥 Обучающие видео: отчеты
      • Краткая презентация отчетов
      • Какую информацию можно получить из отчетов
      • Рабочий стол директора
      • Работа администратора с отчетами
      • Маркетинг
        • Пациенты
        • Скидки
      • Финансы
        • Отчет «Счета и оплаты»
        • Отчет «Оказанные услуги»
        • Отчет «Движение денежных средств (касса)»
        • Отчет «Выручка по направлениям»
      • Приемы
        • Все отчеты по приемам в IDENT
        • Эффективность консультаций
        • Завершенные приемы
        • Добавленные приемы
        • Отмененные приемы
        • Предварительная запись
      • Загрузка врачей
    • Амбулаторная карта
      • 🎥 Обучающие видео: амбулаторная карта
      • Возможности работы с электронной амбулаторной картой
      • Создание шаблонов амбулаторной карты
      • Настройка связей между шаблонами амбулаторной карты
      • Первичный осмотр
      • Заполнение зубной формулы с помощью Diagnocat
      • План лечения: печать в амбулаторную карту
      • Случай обслуживания
      • Проверка историй болезни
      • Подготовка к передаче данных в ЕГИСЗ
      • Права доступа: Амбулаторная карта
    • План лечения
      • 🎥 Обучающее видео: план лечения
      • Зачем нужны планы лечения, и как с ними работать
      • Настройка предварительного прейскуранта
      • Создание и сравнение предварительных планов лечения
      • Работа с планом лечения
      • Проведение приема по плану лечения
      • Планы лечения для пациентов с полисом ДМС
      • Сравнение фактического исполнения с планом
      • Отчет «Планы лечения»
      • Отчет «Эффективность планов лечения»
      • Права доступа: План лечения
    • CRM
      • 🎥 Обучающее видео: CRM
      • Возможности модуля CRM
      • Как устроена телефония
      • Телефония в стоматологии
      • Инструменты CRM как альтернатива записи на прием
      • Форма «Активные задачи»
      • Работа с задачами и записями в лист ожидания
      • Записи в лист ожидания с типом «Пациент хочет раньше»
      • Задачи на профосмотр
      • Задачи с пользовательскими типами
      • Задачи CRM — выгрузка в Excel
      • Отправка сообщений
      • Отчет «Рассылки»
    • Заработная плата
      • Краткая презентация модуля «Заработная плата»
      • 🎥 Обучающие видео: Заработная плата
      • С чего начать работу с модулем «Заработная плата»
      • Предварительные настройки
        • Настройка ставок по услугам
        • Настройка «Цены для ЗП»
        • Настройка учета рабочего времени и видов работ
        • Настройка ставок по времени
        • Шаблоны ставок
      • Рабочий процесс
        • Учет рабочего времени
        • Учет рабочего времени с видами работ
        • Журнал смен
        • Расчетное рабочее время
      • Расчет зарплаты
        • Расчет зарплаты с учетом рабочего времени
        • Расчет зарплаты по услугам
        • Расчет зарплаты по услугам и с учетом «Цены для ЗП»
        • Формулы расчета по услугам и с учетом «Цены для ЗП»
      • Отчеты
        • Пересекающиеся смены
        • Несоответствие счетов и смен
      • Права доступа: Заработная плата
    • Маркетинг
      • Краткая презентация модуля «Маркетинг»
      • Зачем и как оценивать эффективность рекламы?
      • Воронка продаж в стоматологии
      • Почему «Маркетинг» в IDENT эффективнее сервисов сквозной аналитики?
      • С кем мы работаем?
        • Как выбрать поставщиков решений для маркетинга
        • Как перейти на UIS
        • Сайты-агрегаторы
      • Справочники: Маркетинг
      • Рабочий процесс
        • Входящие и исходящие звонки
        • Заявки, общение в соцсетях и на ресепшене
        • Общение в мессенджерах
      • Отчеты
        • История обращений
        • Конверсия администраторов
        • Рекламные каналы и источники
      • Права доступа: Маркетинг
    • Материалы
      • 🎥 Обучающие видео: Материалы
      • Краткая презентация модуля «Материалы»
      • Рекомендации по построению процесса учета материалов
      • Предварительные настройки
        • Занесение складов и поставщиков
        • Занесение единиц измерения и материалов
        • Настройка норм списания
        • Настройка причин списания
        • Предварительная инвентаризация
      • Рабочий процесс
        • Прием накладных
        • Перемещение материалов. Списание при перемещении
        • Списание материалов во время приема
        • Списание вручную
        • Инвентаризация
        • Журнал движения материалов
        • Выгрузка накладных в 1С
      • Заказ материалов
        • Настройки заказа материалов
        • Как устроен «Заказ материалов»?
        • Заказ по требованию
        • Заказ материалов у одного поставщика
        • Функция «Обзвон» для сравнения стоимости материалов
      • Отчеты
        • Отчет по материалам
        • Отчет по обороту и остаткам
      • Права доступа: Материалы
        • Права доступа, Материалы: Общие
        • Права доступа, Материалы: Отчеты
        • Права доступа, Материалы: Справочники
    • Страховые
      • Краткая презентация модуля «Страховые»
      • 🎥 Обучающее видео: Страховые
      • Организация работы со страховыми компаниями
      • Расчет пациентов по ДМС
      • Контроль оплат страховых компаний
      • Права доступа: Страховые
    • Лаборатория
      • Краткая презентация модуля «Лаборатория»
      • 🎥 Обучающие видео: Лаборатория
      • Предварительные настройки
      • Взаимодействие с лабораторией
      • Контроль взаиморасчетов с лабораториями
      • Права доступа: Свои заказ-наряды
      • Права доступа: Заказ-наряды всех врачей
      • Права доступа: Взаиморасчеты с лабораториями
      • Права доступа: Рентабельность работы с лабораториями
    • Интеграции
      • Интеграции в IDENT
      • Геокодирование
      • СМС и электронная почта
      • Телефония
      • Онлайн-запись
      • Мессенджеры
      • LoyalMed
      • Календарь
        • Календарь
        • Как перейти с Google Календаря на Яндекс
        • Настройка Яндекс Календаря на телефоне
        • Как получить ключ для интеграции с Google Календарем
        • Как перенастроить интеграцию с Google Календарем
        • Настройка Google Календаря на телефоне
        • Что делать, чтобы расписание на телефонах не перестало работать
      • Разработка своего сервиса
        • Требования к реализации собственного сервиса для интеграции с IDENT
        • Вариант с СУБД
        • Вариант с HTTP
        • Структура передаваемых объектов
        • Распространенные ошибки и их решения
      • Рентген
        • IDENT.Рентген
        • Проблемы с IDENT.Рентгеном. Что делать?
      • Настройка интеграций
      • Проверка состояния интеграций
      • Проверка кэша интеграций
      • Настройка инициализации и фильтрации вызовов
      • Проблемы с выгрузкой расписания. Что делать?
    • Прочее
      • Дополнительные возможности IDENT
      • Обязательная маркировка лекарств — пошаговое внедрение процесса
      • Предупреждение «Вход в программу уже выполнен на другом устройстве»
      • Почему в программе IDENT нет бухгалтерского и управленческого учета?
      • Запуск демоверсии на MAC
    • История обновлений IDENT
      • История обновлений IDENT
      • Версия 296
      • Версия 295
      • Версия 294
      • Версия 293
      • Версия 292
      • Версия 291
      • Версия 290
      • Версия 289
      • Версия 288
      • Версия 287
      • Версия 286
      • Версия 285
      • Версия 284
      • Версия 283
      • Версия 282
      • Версия 281
      • Версия 280
Случай обслуживания
В статье:
  • Перейти к случаю обслуживания
  • Заполнить случай обслуживания
    • Как добавить несколько диагнозов
  • Отправить случай обслуживания на проверку
  • Связка случая обслуживания со счетом
  • Прикрепить изображения
  • Изменить случай обслуживания
  • Блокировка случаев обслуживания
  • Если приемы проведены до установки IDENT
  • Если нужна нестандартная форма случая обслуживания

По каждому приему стоматолог заполняет случай обслуживания — запись в дневнике истории болезни пациента. Это можно сделать во время или после приема.

Случаи обслуживания, как и первичные осмотры, хранятся во вкладке «История болезни» в карточке. Все лечащие врачи пациента смогут посмотреть подробную медицинскую информацию о прошлых приемах. Если клиника хранит бумажные карты, случаи обслуживания можно печатать по форме 043/у. При интеграции с N3.Health случаи обслуживания можно отправлять в ЕГИСЗ.

Перейти к случаю обслуживания

Перейти к заполнению случая обслуживания после создания наряда можно несколькими способами.

Во время приема. На «Рабочем столе врача» в строке «Случай обслуживания» нажмите кнопку «Добавить».

После завершения приема:

  • На «Рабочем столе врача» в строке «Работа по случаям обслуживания не завершена» внизу экрана нажать кнопку «Перейти». Вы перейдете в раздел «Проверка историй болезни» к последнему незаполненному случаю обслуживания.
  • Зайти в раздел «Проверка историй болезни» и найти незаполненные случаи обслуживания.
  • Найти прошедший прием в расписании → нажать правой кнопкой мыши → «К случаю обслуживания».
  • В карточке пациента на вкладке «История болезни» открыть нужный случай обслуживания двойным щелчком (или нажать правой кнопкой мышки → «К случаю обслуживания»).

Заполнить случай обслуживания

Для заполнения случая обслуживания сначала выберите зуб или зубы, с которыми вы работали на приеме (1).

❗ Обязательно выбирайте одни и те же зубы в случае обслуживания и в наряде, чтобы запись в истории болезни связалась со счетом и данные можно было отправить в ЕГИСЗ. Если вы заполняете уже связанный со счетом случай обслуживания, то отметить можно только те зубы, которые есть в счете.

Переведите курсор мыши в поле «Диагноз» и выберите нужный из шаблонов (2) или введите текст вручную. С помощью строки поиска можно быстро выбрать нужный шаблон.

❗ Если вы отправляете данные в ЕГИСЗ, диагноз должен соответствовать МКБ-10. Поэтому нужно выбрать шаблон в папке «МКБ-10» или связанный с МКБ-10.
➡ О том, как связать шаблоны диагнозов с МКБ-10, читайте в статье «Настройка связей между шаблонами амбулаторной карты».
➡ О том, что нужно для отправки данных в ЕГИСЗ, — в статье «Подготовка к передаче данных в ЕГИСЗ».

Шаблоны помогают сократить время на заполнение карты. Они предустановлены для всех полей, кроме поля «Рекомендации». Можно добавлять свои шаблоны — только для себя или для всех врачей клиники.
➡ Создание шаблонов амбулаторной карты

Заполняя поля «Жалобы», «Анамнез», «Объективно» и «Рекомендации», вы увидите шаблоны, связанные с выбранным диагнозом. Для поля «Лечение» связь настраивается с оказанными услугами. Если в подборке нет нужного шаблона, перейдите в полный список («Все»).
➡ Настройка связей между шаблонами амбулаторной карты

Если прием уже закончен, можно посмотреть, какие услуги оказывались. Для этого перейдите во вкладку «Услуги».

Чтобы сохранить данные, нажмите кнопку с изображением дискеты.

Как добавить несколько диагнозов

В случай обслуживания можно добавить несколько вкладок с разными диагнозами. Для этого при заполнении случая обслуживания нажмите кнопку «+». Выберите зубы, челюсть или полость рта и заполните поля случая обслуживания.

Для отправки данных в ЕГИСЗ один диагноз должен быть основным, а остальные — сопутствующими. IDENT автоматически выбирает основным диагноз в первой вкладке. Если вы хотите сделать основным другой диагноз, нажмите правой кнопкой мыши на строку «Диагноз | Сопутствующий» → «Сделать основным». Диагноз, который был выбран основным до этого, станет сопутствующим.

Отправить случай обслуживания на проверку

Когда закончили заполнять случай обслуживания, нажмите кнопку «На проверку» на верхней панели.

После того, как случай обслуживания отправили на проверку, главврач проверяет его в разделе «Проверка историй болезни» и либо возвращает на доработку, либо утверждает. Если настроена интеграция с N3.Health, утвержденные случаи обслуживания можно отправить в ЕГИСЗ.

Чтобы врач не отправлял на проверку свои случаи обслуживания, а подписывал их сам, ему нужно право доступа «Может утверждать и подписывать свои случаи обслуживания». Тогда после заполнения случая обслуживания врач нажимает кнопку «Утвердить и подписать» (вместо «На проверку»).

Связка случая обслуживания со счетом

❗ Если случай обслуживания не связан со счетом, его нельзя отправить в ЕГИСЗ.

Обычно случай обслуживания автоматически связывается со счетом.

Для автоматической привязки должны быть выполнены условия:
  1. Случай обслуживания создан в день приема до того, как в наряде нажали «Завершить прием».
  2. В случае обслуживания выбран тот же врач, который проводил прием.
  3. Номера зубов в случае обслуживания и в наряде совпадают.

Случай обслуживания не свяжется со счетом, если какое-то из этих условий не выполнено, например, в случае обслуживания выбрали 15 зуб, а в наряде — 16. В таком случае нужно исправить ошибку и после этого связать случай обслуживания со счетом вручную. Для этого нажмите правой кнопкой мыши по заполненному случаю обслуживания → «Связать со счетом №...» (если пациент еще не рассчитан, то «Связать с нарядом №...»).

Прикрепить изображения

При настроенной интеграции с рентгеном снимки пациента автоматически загружаются в IDENT. Снимки, сделанные во время приема, прикрепляются к наряду и к случаю обслуживания.

На вкладке «История болезни» у случаев обслуживания со снимком появляется иконка фотоаппарата . Развернув строку, можно увидеть миниатюру снимка, а при наведении курсора на миниатюру — посмотреть снимок в более крупном формате. Чтобы детально посмотреть снимок и добавить информацию о нем, перейдите в случай обслуживания на вкладку «Снимки».

➡ О загрузке рентген-снимков в IDENT читайте в статье «IDENT.Рентген».

Любые изображения можно прикреплять к карточке вручную. Например, можно добавить фотопротокол или рентгеновские снимки, которые пациент сделал в другой клинике и принес на флешке. Для этого:

  1. В карточке пациента откройте вкладку «Изображения».
  2. Нажмите кнопку со знаком «+» в левом верхнем углу.
  3. Найдите нужное изображение и нажмите «Открыть».
    ❗ В раздел «Изображения» можно добавлять только файлы в формате изображений (например, JPEG, PNG), нельзя добавлять DOCX, PDF и т. п.
  4. В открывшемся окне под изображением выберите, что именно вы добавляете: фото, снимок, документ или другое.
  5. Если вы добавили рентген-снимок, укажите зубы, которые на нем изображены.
  6. Задайте название изображения и добавьте комментарий.
  7. При необходимости поменяйте дату создания.
  8. Если изображение нечеткое, например, очень темное, можно применить «Коррекцию цветов» (кнопка над изображением) и выбрать понравившийся вариант.
  9. Для сохранения нажмите «ОК».

На добавленном изображении вы можете нажать правой кнопкой мыши и изменить его свойства: произвести «Коррекцию цветов», изменить название и т. д. Кроме того, можно увеличить изображение на весь экран, открыть его в другой программе или сохранить на компьютер.

Чтобы детально посмотреть снимок, разверните его двойным щелчком левой кнопкой мыши. Чтобы изменить яркость или контрастность, зажмите левую кнопку мыши и проведите вверх или вниз, вправо или влево.

Чтобы быстро найти нужный файл в карточке, можно использовать фильтр по типу изображения: выбрать рентгеновские снимки, фотографии, документы или другое. Изображения можно группировать по дате или по зубам.

Когда изображений становится слишком много, неактуальные можно отправить в архив. Нажав на кнопку с иконкой коробки («Показать архивные»), вы увидите отправленные в архив изображения.

Изменить случай обслуживания

Если вы не сразу внесли всю необходимую информацию или главврач вернул случай обслуживания на доработку, его можно изменить.

После отправки в ЕГИСЗ случай обслуживания изменить нельзя.

К изменению случая обслуживания можно перейти несколькими способами:

  • Из раздела «Проверка историй болезни», нажав кнопку «Изменить» в правом нижнем углу или правой кнопкой мыши по строке → «К случаю обслуживания».
  • Из расписания. Нажать правой кнопкой мыши на приеме → «К случаю обслуживания».
  • На вкладке «История болезни» в карточке правой кнопкой мышки → «К случаю обслуживания».

Откроется вкладка «Просмотр». Перейдите на соседнюю вкладку, чтобы изменить информацию.

Блокировка случаев обслуживания

Чтобы не возникали ошибки при одновременном редактировании случая обслуживания разными сотрудниками, в программе существуют блокировки.

Если врач заполняет или просматривает случай обслуживания, другие сотрудники не могут перейти к редактированию этого случая обслуживания или изменить его статус.

Если приемы проведены до установки IDENT

Если нужно создать запись о случае обслуживания без приема в IDENT, перейдите во вкладку «История болезни» и нажмите «Создать случай обслуживания» — вторая кнопка слева сверху.

​

При ручном создании записи о случае обслуживания выбор зубов не будет ограничен и варианты лечения, связанные с оказанными услугами, не будут отображаться, так как случай обслуживания не связан с приемом.

Вручную задав дату в календаре при создании случая обслуживания, вы можете занести программу данные, относящиеся к приемам, которые были проведены до установки IDENT.

Если нужна нестандартная форма случая обслуживания

Через техподдержку IDENT в форму случая обслуживания можно добавить другие поля или удалить ненужные.

В программе может быть несколько вариантов форм. Тогда рядом с кнопкой добавления случая обслуживания появляется стрелка, нажав на которую можно выбрать нужную форму.


Бывает, что кроме стоматологов в IDENT работают врачи другой специализации, например, оториноларингологи или косметологи. Для них техподдержка может добавить бланк случая обслуживания без зубной формулы. Такие случаи обслуживания без выбора зубов можно будет отправить в ЕГИСЗ. В них может быть только одна вкладка.


Для заполнения случая обслуживания без выбора зубов после завершения приема нужно, чтобы в наряде не были выбраны зубы (использовались только услуги с единицей измерения «Полость рта» или «Товар»). Тогда при переходе к случаю обслуживания вы сможете выбрать нужный бланк.