К каждому пациенту, который приходит в клинику, необходим индивидуальный подход. Важно уметь выслушать человека и понять, что ему действительно нужно. Затем нужно грамотно донести информацию до пациента, не навязывая услуги, а лишь помогая сделать выбор.

Во время первого визита врач заполняет зубную формулу и на ее основании, а также с учетом пожеланий пациента, определяет, что именно нужно делать.

• Если задача относительно простая, например, удаление зуба мудрости, сравнение разных видов (и разной стоимости) лечения не требуется. Вариант только один.
• Если же запрос сложнее, например, пациенту требуется протезирование со всеми подготовительными работами, можно предложить несколько вариантов лечения. По крайней мере два — бюджетный и включающий в себя более дорогостоящие и, как правило, более современные материалы.

Чтобы быстро предложить пациенту варианты лечения, необходимо составить для него предварительные планы лечения: два или более. Так будет понятно, какой вариант лучший по мнению врача, какой является оптимальным, где можно сэкономить.

➡ Настройка предварительного прейскуранта, позволяющего создавать предварительные планы лечения
➡ Создание и сравнение предварительных планов лечения

Пациент выберет план, который наиболее подходит ему по всем параметрам. Услуги, в том плане, на котором вы вместе с пациентом остановитесь, должны быть уже из основного прейскуранта.

Основной план лечения можно разделить на этапы. Можно настроить, будет ли действовать скидки на услуги из плана.

Цены, которые обсуждались с пациентом, можно закрепить на определенную дату для повышения лояльности и мотивации завершить лечение — даже при длительном лечении цены будут оставаться такими, как при обращении в клинику.

➡ Работа с планом лечения

Выбранный план берется в работу.

Работая по плану, вы можете сверяться с ним — видеть, что уже выполнено, что впереди, точно ли услуги, оказанные по факту, соответствуют тем, что были запланированы.

➡ Сравнение фактического исполнения с планом

В отчете «Планы лечения» вы можете посмотреть все созданные планы, увидеть, кто из врачей работает с планами лечения наиболее активно.