Перейти к основному содержанию
Главная База знаний

User account menu

  • Войти

Основная навигация

  • IDENT
    • 🎥 Обучающие видео по базовым функциям IDENT
    • Подготовка к работе
      • Этапы внедрения IDENT
      • Системные требования
      • Отправьте нам для загрузки в программу
      • Перенос данных из другой программы в IDENT
        • Этапы переноса базы из другой программы в IDENT
        • Чек-лист проверки переноса данных в IDENT
      • Вход в программу и принцип работы
      • Добавление сотрудников в программу
      • Настройка прав доступа
      • Выбор онлайн-календаря
      • Настройка графика работы врачей
      • Настройка справочников
      • Подготовка прейскуранта к работе
      • Кто заполняет наряд?
      • Введение для директора
      • Введение для администратора
      • Введение для врача
    • Базовый модуль
      • Управление сотрудниками
      • Изменение графика работы врачей
      • Справочники: Базовый модуль
      • Прейскурант
      • Начало утренней смены администратора
      • Картотека
        • Ведение картотеки
        • Добавление и изменение информации о пациенте
        • Объединение пациентов в семью
        • Вкладка «Изображения»
        • Вкладка «Приемы»
        • Вкладка «Счета»
        • История изменений
        • Расширенный поиск
      • Запись на прием
      • Оповещение пациентов о приеме
      • Управление приемами
      • Перенос и отмена приемов
      • Встреча и расчет пациента администратором
      • Резервирование времени в расписании
      • Рабочий стол врача
      • Создание наряда
      • Ведение кассы
      • Отправка электронных чеков
      • Изменение оплат и счетов
      • Ведение кассы без ККМ
      • Объединение карточек
      • Печать документов из программы
        • Настройка печати документов
        • Справка для возврата НДФЛ
        • Печать документов для пациента
        • Редактирование шаблонов документов
        • Теги для шаблонов документов
      • Права доступа: Базовый модуль
        • Общие права доступа
        • Права доступа: Картотека
        • Права доступа: Запись на прием
        • Права доступа: Прейскурант
        • Права доступа: Финансы, Касса
        • Права доступа: Отчеты
        • Права доступа: Справочники
        • Права доступа: Прочие
      • Интеграция с онлайн-кассами
        • Почему в IDENT детализация услуг в чеке работает именно так
        • Подключение и настройка ККМ
        • Прочие настройки. ШТРИХ-М
    • Отчеты
      • 🎥 Обучающие видео: отчеты
      • Краткая презентация отчетов
      • Какую информацию можно получить из отчетов
      • Рабочий стол директора
      • Работа администратора с отчетами
      • Маркетинг
        • Пациенты
        • Скидки
      • Финансы
        • Отчет «Счета и оплаты»
        • Отчет «Оказанные услуги»
        • Отчет «Движение денежных средств (касса)»
        • Отчет «Выручка по направлениям»
      • Приемы
        • Все отчеты по приемам в IDENT
        • Эффективность консультаций
        • Завершенные приемы
        • Добавленные приемы
        • Отмененные приемы
        • Предварительная запись
      • Загрузка врачей
    • Амбулаторная карта
      • 🎥 Обучающие видео: амбулаторная карта
      • Возможности работы с электронной амбулаторной картой
      • Создание шаблонов амбулаторной карты
      • Настройка связей между шаблонами амбулаторной карты
      • Первичный осмотр
      • Заполнение зубной формулы с помощью Diagnocat
      • План лечения: печать в амбулаторную карту
      • Случай обслуживания
      • Проверка историй болезни
      • Подготовка к передаче данных в ЕГИСЗ
      • Права доступа: Амбулаторная карта
    • План лечения
      • 🎥 Обучающее видео: план лечения
      • Зачем нужны планы лечения, и как с ними работать
      • Настройка предварительного прейскуранта
      • Создание и сравнение предварительных планов лечения
      • Работа с планом лечения
      • Проведение приема по плану лечения
      • Планы лечения для пациентов с полисом ДМС
      • Сравнение фактического исполнения с планом
      • Отчет «Планы лечения»
      • Отчет «Эффективность планов лечения»
      • Права доступа: План лечения
    • CRM
      • 🎥 Обучающее видео: CRM
      • Возможности модуля CRM
      • Как устроена телефония
      • Телефония в стоматологии
      • Инструменты CRM как альтернатива записи на прием
      • Форма «Активные задачи»
      • Работа с задачами и записями в лист ожидания
      • Записи в лист ожидания с типом «Пациент хочет раньше»
      • Задачи на профосмотр
      • Задачи с пользовательскими типами
      • Задачи CRM — выгрузка в Excel
      • Отправка сообщений
      • Отчет «Рассылки»
    • Заработная плата
      • Краткая презентация модуля «Заработная плата»
      • 🎥 Обучающие видео: Заработная плата
      • С чего начать работу с модулем «Заработная плата»
      • Предварительные настройки
        • Настройка ставок по услугам
        • Настройка «Цены для ЗП»
        • Настройка учета рабочего времени и видов работ
        • Настройка ставок по времени
        • Шаблоны ставок
      • Рабочий процесс
        • Учет рабочего времени
        • Учет рабочего времени с видами работ
        • Журнал смен
        • Расчетное рабочее время
      • Расчет зарплаты
        • Расчет зарплаты с учетом рабочего времени
        • Расчет зарплаты по услугам
        • Расчет зарплаты по услугам и с учетом «Цены для ЗП»
        • Формулы расчета по услугам и с учетом «Цены для ЗП»
      • Отчеты
        • Пересекающиеся смены
        • Несоответствие счетов и смен
      • Права доступа: Заработная плата
    • Маркетинг
      • Краткая презентация модуля «Маркетинг»
      • Зачем и как оценивать эффективность рекламы?
      • Воронка продаж в стоматологии
      • Почему «Маркетинг» в IDENT эффективнее сервисов сквозной аналитики?
      • С кем мы работаем?
        • Как выбрать поставщиков решений для маркетинга
        • Как перейти на UIS
        • Сайты-агрегаторы
      • Справочники: Маркетинг
      • Рабочий процесс
        • Входящие и исходящие звонки
        • Заявки, общение в соцсетях и на ресепшене
        • Общение в мессенджерах
      • Отчеты
        • История обращений
        • Конверсия администраторов
        • Рекламные каналы и источники
      • Права доступа: Маркетинг
    • Материалы
      • 🎥 Обучающие видео: Материалы
      • Краткая презентация модуля «Материалы»
      • Рекомендации по построению процесса учета материалов
      • Предварительные настройки
        • Занесение складов и поставщиков
        • Занесение единиц измерения и материалов
        • Настройка норм списания
        • Настройка причин списания
        • Предварительная инвентаризация
      • Рабочий процесс
        • Прием накладных
        • Перемещение материалов. Списание при перемещении
        • Списание материалов во время приема
        • Списание вручную
        • Инвентаризация
        • Журнал движения материалов
        • Выгрузка накладных в 1С
      • Заказ материалов
        • Настройки заказа материалов
        • Как устроен «Заказ материалов»?
        • Заказ по требованию
        • Заказ материалов у одного поставщика
        • Функция «Обзвон» для сравнения стоимости материалов
      • Отчеты
        • Отчет по материалам
        • Отчет по обороту и остаткам
      • Права доступа: Материалы
        • Права доступа, Материалы: Общие
        • Права доступа, Материалы: Отчеты
        • Права доступа, Материалы: Справочники
    • Страховые
      • Краткая презентация модуля «Страховые»
      • 🎥 Обучающее видео: Страховые
      • Организация работы со страховыми компаниями
      • Расчет пациентов по ДМС
      • Контроль оплат страховых компаний
      • Права доступа: Страховые
    • Лаборатория
      • Краткая презентация модуля «Лаборатория»
      • 🎥 Обучающие видео: Лаборатория
      • Предварительные настройки
      • Взаимодействие с лабораторией
      • Контроль взаиморасчетов с лабораториями
      • Права доступа: Свои заказ-наряды
      • Права доступа: Заказ-наряды всех врачей
      • Права доступа: Взаиморасчеты с лабораториями
      • Права доступа: Рентабельность работы с лабораториями
    • Интеграции
      • Интеграции в IDENT
      • Геокодирование
      • СМС и электронная почта
      • Телефония
      • Онлайн-запись
      • Мессенджеры
      • LoyalMed
      • Календарь
        • Календарь
        • Как перейти с Google Календаря на Яндекс
        • Настройка Яндекс Календаря на телефоне
        • Как получить ключ для интеграции с Google Календарем
        • Как перенастроить интеграцию с Google Календарем
        • Настройка Google Календаря на телефоне
        • Что делать, чтобы расписание на телефонах не перестало работать
      • Разработка своего сервиса
        • Требования к реализации собственного сервиса для интеграции с IDENT
        • Вариант с СУБД
        • Вариант с HTTP
        • Структура передаваемых объектов
        • Распространенные ошибки и их решения
      • Рентген
        • IDENT.Рентген
        • Проблемы с IDENT.Рентгеном. Что делать?
      • Настройка интеграций
      • Проверка состояния интеграций
      • Проверка кэша интеграций
      • Настройка инициализации и фильтрации вызовов
      • Проблемы с выгрузкой расписания. Что делать?
    • Прочее
      • Дополнительные возможности IDENT
      • Обязательная маркировка лекарств — пошаговое внедрение процесса
      • Предупреждение «Вход в программу уже выполнен на другом устройстве»
      • Почему в программе IDENT нет бухгалтерского и управленческого учета?
      • Запуск демоверсии на MAC
    • История обновлений IDENT
      • История обновлений IDENT
      • Версия 296
      • Версия 295
      • Версия 294
      • Версия 293
      • Версия 292
      • Версия 291
      • Версия 290
      • Версия 289
      • Версия 288
      • Версия 287
      • Версия 286
      • Версия 285
      • Версия 284
      • Версия 283
      • Версия 282
      • Версия 281
      • Версия 280
Зачем нужны планы лечения, и как с ними работать
В статье:
  • 1. Предложить несколько альтернативных предварительных планов лечения
  • 2. Создать основной план лечения и взять его в работу
  • 3. Провести приемы, выбирая услуги из плана в наряд
    • Видеть стадии выполнения плана
    • Сравнить фактическое исполнение с планом
  • Контролировать работу с планами лечения

К каждому пациенту, который приходит в клинику, необходим индивидуальный подход. Важно уметь выслушать человека и понять, что ему действительно нужно. Затем нужно грамотно донести информацию до пациента, не навязывая услуги, а лишь помогая сделать выбор.

Работа врача с планом лечения проходит в несколько этапов:

  1. На первой консультации врач проводит общую диагностику пациента и может предложить несколько альтернативных предварительных планов лечения.
  2. Когда пациент определится, врач создает основной план лечения с точной стоимостью услуг и берет его в работу. Если клиника заключает с пациентом договор на лечение по плану, то врач закрепляет цены на услуги.
  3. На приемах по плану лечения врач добавляет услуги из плана в наряд.
  4. После выполнения плана клиника проверяет, что услуги оплачены и документы подписаны. Когда работа завершена, план отправляется в архив.

Рассмотрим подробнее каждый этап.

 1. Предложить несколько альтернативных предварительных планов лечения

Во время первого визита врач заполняет зубную формулу и на ее основании, а также с учетом пожеланий пациента, определяет, что именно нужно делать.

  • Если задача относительно простая, например, удаление зуба мудрости, сравнение разных видов (и разной стоимости) лечения не требуется. Вариант только один.
  • Если же запрос сложнее, например, пациенту требуется протезирование со всеми подготовительными работами, можно предложить несколько вариантов лечения. По крайней мере два — бюджетный и включающий в себя более дорогостоящие и, как правило, более современные материалы.

Чтобы быстро предложить пациенту варианты лечения, необходимо составить для него предварительные планы лечения: два или более. Так будет понятно, какой вариант лучший по мнению врача, какой является оптимальным, где можно сэкономить.

Альтернативными в программе считаются планы с одинаковой датой и одним ответственным.

В программу можно добавить предварительный прейскурант, содержащий услуги с диапазонными ценами. Он нужен, чтобы на первичной консультации врач мог быстро предложить несколько вариантов лечения.

В предварительный прейскурант стоит добавлять только составные услуги (которые в реальности включают в себя несколько), все однозначные позиции можно будет выбирать и из основного прейскуранта.

Например, возьмем лечение кариеса, которое состоит из набора услуг, при этом некоторые услуги различаются.
В основном прейскуранте клиники есть услуги по приказу № 804н: «Инфильтрационная/проводниковая анестезия Ораблок 1:100» (и другие виды анестезии), «Снятие старой пломбы», «Восстановление зуба пломбой при среднем кариесе (лечение кариеса дентина)» (и подобные для разных стадий кариеса), «Полировка, финишная обработка пломбы», «Диатермокоагуляция при патологии полости рта и зубов (в области одного зуба)» и т. д.
В предварительный прейскурант можно добавить всего одну услугу «Лечение кариеса» с ценой от 4 000 до 8 000 ₽.

➡ Настройка предварительного прейскуранта

Таблицу со сравнением планов лечения можно распечатать или отправить пациенту на электронную почту.

➡ Создание и сравнение предварительных планов лечения

2. Создать основной план лечения и взять его в работу

Пациент выберет план, который наиболее подходит ему по всем параметрам. Услуги в плане, на котором вы с пациентом остановитесь, должны быть уже только из основного прейскуранта. Для этого предварительный план можно отредактировать.

Выбранный план берется в работу. Альтернативные планы, от которых пациент отказался, можно убрать в архив.

Основной план лечения можно разделить на этапы. Можно настроить, будет ли действовать скидки на услуги из плана.

Цены, которые обсуждались с пациентом, можно закрепить на определенную дату для повышения лояльности и мотивации завершить лечение — даже при длительном лечении цены будут оставаться такими, как при обращении в клинику. Закреплять цены нужно, если вы с пациентом заключаете договор на лечение по указанным ценам.

➡ Работа с планом лечения

Планы лечения можно создавать и для пациентов, которые лечатся по полису ДМС.

➡ Планы лечения для пациентов с полисом ДМС

3. Провести приемы, выбирая услуги из плана в наряд

На следующих приемах пациента врач добавляет услуги из плана в наряд.

➡ Проведение приема по плану лечения

Видеть стадии выполнения плана

В программе есть иконки для отображения планов лечения:

 Остальные — планы лечения, которые создали, но еще не взяли в работу, или по которым остановили работу.
​ В работе — планы в работе на любой стадии.

Для планов в работе отслеживается стадия выполнения:

 Взят в работу — услуги из плана еще не выставляли в наряд.
 Выполняется — часть услуг оказана.
 Выполнен — все услуги оказаны.

Иконки стадии выполнения плана вы увидите в карточке пациента, во всплывающих подсказках, в отчетах по планам лечения.

Сравнить фактическое исполнение с планом

Работая по плану, вы можете сверяться с ним — видеть, что уже выполнено, что впереди, точно ли услуги, оказанные по факту, соответствуют тем, что были запланированы. Таблицу со сравнением фактического исполнения с планом можно распечатать или отправить пациенту на электронную почту.

➡ Просмотр плана лечения

➡ Сравнение фактического исполнения с планом

Когда план лечения выполнен , он автоматически переносится в архив.

Контролировать работу с планами лечения

Чтобы руководитель мог контролировать работу с планами лечения, в программе есть два отчета.

В отчете «Планы лечения» руководитель может: посмотреть все созданные планы, их структуру, популярность услуг; контролировать корректность планов; увидеть, кто из врачей работает с планами лечения наиболее активно. Благодаря фильтрам в отчете удобно искать планы по различным параметрам.

Отчет «Эффективность планов лечения» обеспечивает прозрачность работы с планами. Руководитель сможет понять, насколько эффективно выполняются созданные планы, на какую сумму уже выполнено услуг, а на какую — еще планируется выполнить.