Перейти к основному содержанию
Главная База знаний

User account menu

  • Войти

Основная навигация

  • IDENT
    • 🎥 Обучающие видео по базовым функциям IDENT
    • Подготовка к работе
      • Этапы внедрения IDENT
      • Системные требования
      • Отправьте нам для загрузки в программу
      • Перенос данных из другой программы в IDENT
        • Этапы переноса базы из другой программы в IDENT
        • Чеклист проверки переноса данных в IDENT
      • Добавление сотрудников в программу
      • Настройка прав доступа
      • Настройка графика работы врачей
      • Настройка справочников
      • Подготовка прейскуранта к работе
      • Кто заполняет наряд?
      • Введение для директора
      • Введение для администратора
      • Введение для врача
    • Базовый модуль
      • Управление сотрудниками
      • Изменение графика работы врачей
      • Справочники: Базовый модуль
      • Прейскурант
      • Ведение картотеки
      • Запись на прием
      • Оповещение пациентов о приеме
      • Управление приемами
      • Перенос и отмена приемов
      • Встреча и расчет пациента администратором
      • Проведение приема врачом
      • Ведение кассы
      • Отправка электронных чеков
      • Ведение кассы без ККМ
      • Печать документов из программы
        • Настройка печати документов
        • Редактирование шаблонов документов
        • Печать документов для пациента
        • Список тегов для шаблонов документов
      • Интеграция с онлайн-кассами
        • Какие реквизиты обязательно должны быть в чеке, или Что такое ФФД?
        • Почему в IDENT детализация услуг в чеке работает именно так
        • Подключение и настройка ККМ
        • Прочие настройки. Штрих-М
      • Права доступа: Базовый модуль
        • Общие права доступа
        • Права доступа: Картотека
        • Права доступа: Запись на прием
        • Права доступа: Прейскурант
        • Права доступа: Финансы, Касса
        • Права доступа: Отчеты
        • Права доступа: Справочники
        • Права доступа: Прочие
    • Отчеты
      • Краткая презентация отчетов
      • Какую информацию можно получить из отчетов
      • Рабочий стол директора
      • Работа администратора с отчетами
      • Маркетинг
        • Пациенты
        • Скидки
      • Финансы
        • Отчет «Счета и оплаты»
        • Отчет «Оказанные услуги»
        • Отчет «Движение денежных средств (касса)»
        • Отчет «Выручка по направлениям»
      • Приемы
        • Все отчеты по приемам в IDENT
        • Эффективность консультаций
        • Завершенные приемы
        • Добавленные приемы
        • Отмененные приемы
        • Предварительная запись
      • Загрузка врачей
    • Амбулаторная карта
      • Возможности работы с электронной амбулаторной картой
      • Создание шаблонов амбулаторной карты
      • Настройка связей между шаблонами амбулаторной карты
      • Первичный осмотр
      • План лечения: печать в амбулаторную карту
      • История болезни
      • Права доступа: Амбулаторная карта
    • План лечения
      • Зачем нужны планы лечения, и как с ними работать?
      • Настройка предварительного прейскуранта
      • Создание и сравнение предварительных планов лечения
      • Работа с планом лечения
      • Планы лечения для пациентов с полисом ДМС
      • Сравнение фактического исполнения с планом
      • Отчет «Планы лечения»
      • Права доступа: План лечения
    • CRM
      • 🎥 Обучающее видео: CRM
      • Возможности модуля CRM
      • Как устроена телефония
      • Телефония в стоматологии
      • Инструменты CRM как альтернатива записи на прием
      • Форма «Активные задачи»
      • Работа с задачами и записями в лист ожидания
      • Записи в лист ожидания с типом «Пациент хочет раньше»
      • Задачи на профосмотр
      • Задачи с пользовательскими типами
      • Отправка сообщений
      • Отчет «Рассылки»
    • Заработная плата
      • Краткая презентация модуля «Заработная плата»
      • С чего начать работу с модулем «Заработная плата»?
      • 🎥 Обучающие видео: Заработная плата
      • Предварительные настройки
        • Настройка ставок по услугам
        • Настройка «Цены для ЗП»
        • Настройка учета рабочего времени и видов работ
        • Настройка ставок по времени
        • Шаблоны ставок
      • Рабочий процесс
        • Учет рабочего времени
        • Учет рабочего времени с видами работ
        • Журнал смен
        • Примеры расчетного времени
      • Расчет зарплаты
        • Расчет зарплаты с учетом рабочего времени
        • Расчет зарплаты по услугам
        • Расчет зарплаты по услугам и с учетом «Цены для ЗП»
        • Формулы расчета по услугам и с учетом «Цены для ЗП»
      • Отчеты
        • Пересекающиеся смены
        • Несоответствие счетов и смен
      • Права доступа: Заработная плата
    • Маркетинг
      • Краткая презентация модуля «Маркетинг»
      • Зачем и как оценивать эффективность рекламы?
      • Воронка продаж в стоматологии
      • Почему «Маркетинг» в IDENT эффективнее сервисов сквозной аналитики?
      • С кем мы работаем?
        • Как выбрать поставщиков решений для маркетинга
        • Как перейти на UIS
        • Сайты-агрегаторы
      • Справочники: Маркетинг
      • Рабочий процесс
        • Входящие и исходящие звонки
        • Заявки, общение в соцсетях и на ресепшене
      • Отчеты
        • История обращений
        • Конверсия администраторов
        • Рекламные каналы и источники
      • Права доступа: Маркетинг
    • Материалы
      • 🎥 Обучающие видео: Материалы
      • Краткая презентация модуля «Материалы»
      • Рекомендации по построению процесса учета материалов
      • Предварительные настройки
        • Занесение складов и поставщиков
        • Занесение единиц измерения и материалов
        • Настройка норм списания
        • Настройка причин списания
        • Предварительная инвентаризация
      • Рабочий процесс
        • Прием накладных
        • Перемещение материалов. Списание при перемещении
        • Списание материалов во время приема
        • Списание вручную
        • Инвентаризация
        • Журнал движения материалов
        • Выгрузка накладных в 1С
      • Заказ материалов
        • Настройки заказа материалов
        • Как устроен «Заказ материалов»?
        • Заказ по требованию
        • Заказ материалов у одного поставщика
        • Функция «Обзвон» для сравнения стоимости материалов
      • Отчеты
        • Отчет по материалам
        • Отчет по обороту и остаткам
      • Права доступа: Материалы
        • Права доступа, Материалы: Общие
        • Права доступа, Материалы: Отчеты
        • Права доступа, Материалы: Справочники
    • Страховые
      • Краткая презентация модуля «Страховые»
      • 🎥 Обучающее видео: Страховые
      • Организация работы со страховыми компаниями
      • Расчет пациентов по ДМС
      • Контроль оплат страховых компаний
      • Права доступа: Страховые
    • Лаборатория
      • Краткая презентация модуля «Лаборатория»
      • 🎥 Обучающие видео: Лаборатория
      • Предварительные настройки в модуле Лаборатория
      • Взаимодействие с лабораторией
      • Контроль взаиморасчетов с лабораториями
      • Права доступа: Свои заказ-наряды
      • Права доступа: Заказ-наряды всех врачей
      • Права доступа: Взаиморасчеты с лабораториями
      • Права доступа: Рентабельность работы с лабораториями
    • Интеграции
      • Интеграции в IDENT
      • Google Календарь
      • Геокодирование
      • СМС и электронная почта
      • Телефония
      • Онлайн-запись
      • Разработка своего сервиса
        • Требования к реализации собственного сервиса для интеграции с IDENT
        • Вариант с СУБД
        • Вариант с HTTP
        • Структура передаваемых объектов
        • Распространенные ошибки и их решения
      • Рентген
        • IDENT.Рентген
        • Проблемы с IDENT.Рентгеном. Что делать?
      • Настройки интеграций
      • Проверка состояния интеграций
      • Проверка кэша интеграций
      • Настройка инициализации и фильтрации вызовов
      • Настройка Google Календаря на телефоне
      • Проблемы с выгрузкой расписания. Что делать?
    • Прочее
      • Изменения в Базе знаний
      • Дополнительные возможности IDENT
      • Обязательная маркировка лекарств — пошаговое внедрение процесса
      • Предупреждение «Вход в программу уже выполнен на другом устройстве»
      • Почему в программе IDENT нет бухгалтерского и управленческого учета?
      • Запуск демоверсии на MAC
    • История обновлений IDENT
      • История обновлений IDENT
      • Версия 287
      • Версия 286
      • Версия 285
      • Версия 284
      • Версия 283
      • Версия 282
      • Версия 281
      • Версия 280
Проверка состояния интеграций

Если у вас настроены интеграции IDENT с различными внешними сервисами, вам нужно иметь возможность видеть, работают ли они, а если не работают, то понимать — как давно. В IDENT можно в одном месте получить информацию о работе всех  интеграций — через «Настройки» (1) → «Интеграции» (2) → «Внешние сервисы» (3) → «Состояние интеграций» (4). 

В «Состоянии интеграций» сотрудник может увидеть задачи, которые выполняются под его ролью. А сотрудник с правом доступа «Настройка интеграций» увидит все задачи. 

Состояние интеграций

Вы попадете в форму, в левой части которой представлен список всех интеграций, которые у вас настроены (1). Интеграции можно группировать либо по типу задачи (2) («Получение звонков», «Получение заявок», «Выгрузка расписания» и т. д.), либо по внешнему сервису. Группировка по типу задачи помогает быстрее найти нужную задачу, а группировка по сервису помогает быстрее понять, в чем ошибка (если все задачи одного сервиса не работают, то скорее всего не работает сервис целиком, и нужно просто подождать или связаться с ними). 

У каждой задачи есть «Статус» (1): 

  • Если следующий запуск запланирован автоматически — «Ожидание». 
  • Если под текущей ролью задача не должна запускаться автоматически — «Недоступно».
  • Если задача выполняется прямо сейчас, в «Статусе» будет отображаться шкала прогресса (2). Слева от нее находится кнопка «Остановить» (3).

Если время в столбце «Интервал» (1) зачеркнуто, и ниже отображается другое, значит во время предыдущего запуска произошла ошибка (интервал увеличивается в два раза или до максимального значения). Если следующий запуск завершится успешно, интервал снова станет обычным. 

Время, когда задача автоматически запустится в следующий раз, отображается в столбце «Следующий запуск» (2). Если не хотите ждать автоматического запуска, задачу можно запустить вручную — кнопка «Запустить» (3) перед столбцом «Статус». Кнопка «Запустить» нужна в нескольких случаях: либо вы хотите протестировать, насколько правильно работает интеграция; либо вы не хотите ждать следующего автоматического запуска; либо на данный момент интеграция с каким-то сервисом не работает, и вы хотите найти причину (особенно актуально, если это собственный сервис клиники).

В столбце «Последний запуск» (4) в скобках рядом со временем начала запуска может стоять:

  • «Успешно». 
  • «Ошибка». 
  • «Выполняется» (если задача выполняется прямо сейчас).
  • «Повтор» («Повтор» означает, что задача работает на другом компьютере, в таком случае повторный запуск не требуется). 

При нажатии на любую задачу в поле справа появятся «Подробности последнего запуска» (5) этой задачи — когда выполнялась (если выполняется прямо сейчас вы также увидите информацию о ней), кем была запущена, ход выполнения, если были ошибки, то какие.

При запуске задачи вручную для большинства поставщиков будет показана кнопка «Подробнее», нажатие на которую позволяет получить полную диагностику всего, что вы отправляли на сервис, и что он ответил.

История синхронизаций с внешними сервисами

В «Состоянии интеграций» отображается только последний сеанс выполнения задачи. Если вам нужна полная история запусков, нужно перейти в «Историю синхронизаций с внешними сервисами». Для этого нажмите на кнопку в правом верхнем углу (1). А если вам нужна не вся история, а только по конкретной задаче, нажмите на ней правой кнопкой мыши (2) → «К истории запусков» (3).

И в том и другом случае вы попадете в окно «История синхронизаций с внешними сервисами» —  все запуски от всех пользователей (1) (только в первом случае в таблице будут отображаться запуски вообще всех настроенных сервисов, а во втором — только какого-то одного). Если понадобится, уже после перехода в «Историю синхронизаций...» в фильтре справа можно выбрать только какой-то один сервис (2) и применить фильтр (3).

Красным выделены ошибки. Успешные запуски задач никак не выделены.

Если вас интересуют только ошибки (1), отфильтруйте (2) отчет по успешности.

Также существует фильтрация по типу задач (получение звонков, получение заявок и так далее) — выберите интересующий вас (1) и примените фильтр (2).

При нажатии на «i» (1) в последнем столбце вы увидите «Информацию о синхронизации». 

Информация о ходе выполнения задачи (2), представленная здесь, хранится определенный период времени — в зависимости от типа ошибок:

  • ошибки сети и ошибки авторизации хранятся 2 дня;
  • предупреждения (например, все в целом хорошо, но есть предупреждение, что часть данных не будет загружена) — 7 дней (успешные запуски также хранятся 7 дней);
  • распознанные ошибки (например, Ошибка web-сервера)  — 14 дней;
  • неизвестные ошибки — 30 дней.

По прошествии этих интервалов информация очищается автоматически, без уведомления пользователей. 

О проверке кэша интеграций читайте здесь.