Переход к карточке пациента

В «Картотеке» (1) находятся карточки пациентов клиники. При переходе в «Картотеку» вы попадаете в последнюю открытую вами карту. На верхней панели карточки в правом углу отображается количество пациентов. Там же находятся кнопки для перемещения между карточками. 

Быстрый поиск

Чтобы найти карточку конкретного пациента, используйте быстрый поиск в правом верхнем углу экрана (2). Начните вводить фамилию пациента и выберите карточку из списка. 

Если в программе много однофамильцев, только фамилии будет недостаточно — в выпадающем списке отображается всего десять совпадений, а Ивановых, Петровых и Сидоровых могут быть десятки. Но прописывать полное имя тоже необязательно. Добавьте к фамилии инициалы пациента, и вы увидите подходящие карточки.

Искать пациентов можно также по номеру телефона или по номеру карты.

Расширенный поиск

Если быстрый поиск не дал результатов, используйте расширенный поиск. Для этого нажмите на кнопку с изображением трех точек рядом с полем поиска (3).

В расширенном поиске можно найти карточку, например, если врач забыл имя пациента, но помнит — когда и что делал:

• по лечащему врачу (1);
• дате приема (2);
• оказанной услуге (3).

Переключатели «И (в одном счете)», «И (во всех счетах»), «Или» нужны при поиске по нескольким услугам.

Можно начать вводить данные пациента в поле сверху, и в списке будут сразу отображаться совпадения. Например, так можно найти пациентов по адресу.

Карточки расположены по возрастанию номера карты. Можно посмотреть, какой номер последний. Это нужно, например, если сбилась нумерация карт. В фильтре «Количество» выберите «Все» и прокрутите список до конца. Номер карты указан в первом столбце.

Перейти в карточку пациента можно из всех отчетов и форм программы. Нажмите по фамилии пациента правой кнопкой мыши → «К карточке».

❗ Если в меню, открывающемся по нажатию правой кнопкой мыши, пункт выделен жирным, то действие происходит и по двойному щелчку левой кнопкой. Часто карточку пациента можно открыть двойным кликом.

Главная страница карточки 

На главной странице карточки находится вся основная информация о пациенте. Для просмотра подробной информации можно перейти на дополнительные вкладки (1).

На вкладке «Главная» информация разделена по блокам, расположенным в порядке использования.

Номер медкарты, данные в блоках «Персональная информация», «Документы» и «Комментарий» можно копировать одной кнопкой. Для этого наведите курсор на нужную строку и нажмите появившуюся кнопку «Копировать» (2).

Персональная информация

Кнопка с символом часов со стрелкой  открывает историю изменений карточки, которая описана в конце статьи.

Блок «Персональная информация» содержит данные, которые печатаются на титульной странице карты. Если пациент — ребенок, отображается информация о его родителе, добавленная в поля «Родитель» и «Представитель».

Цвет иконки перед именем означает статус пациента: первичный, отконсультированный или повторный.

 Первичные пациенты — еще не были в клинике, у них нет счетов.
 Отконсультированные — в счетах были только услуги с единицей измерения «Консультация».
 Повторные — уже лечились в клинике.

Лечение

У повторных и отконсультированных пациентов на главной странице карточки отображается информация о приемах:

• прошедшие приемы: количество, процент состоявшихся, дата первого и последнего приема;
• количество будущих приемов, записей в лист ожидания и задач;
• результат последнего приема;
• лечащие врачи.

При наведении курсора на столбец «Завершено» (1) появится всплывающая подсказка с расчетом вероятности завершения:

При наведении курсора на столбец с результатом приема (2) появится подсказка: пациент санирован по направлению, требуется консультация или требуется лечение.

Если врач больше не работает, рядом с его именем отображается символ коробки , а во всплывающей подсказке указано «В архиве». Администратор предложит пациенту записаться к работающему врачу.

Документы

В блоке «Документы» собрана информация о документах пациента.

Если пациента нужно рассчитывать только по основной кассе или по карте, в карточке отмечается «Обязателен чек».

В графе «Полисы» отображается название страховой, номер и дата действия полиса. Если клиника перестала работать со страховой компанией и руководитель отметил это в разделе «Справочники» → «Контрагенты», то отображается символ коробки .

Комментарий

В блоке «Комментарий» отображаются два типа комментария к карточке.

• Основной комментарий отображается и в расписании, окне «Входящий звонок» и на вкладке «Приемы».
• Дополнительный комментарий по умолчанию развернут только в карточке. Чтобы дополнительный комментарий был по умолчанию свернут, обратитесь в техподдержку IDENT.

Маркетинг

В поле «Откуда узнал» отображается источник информации, который пациент назвал при ответе на вопрос «Как вы о нас узнали?».

В поле «Постоянные скидки» появляются все скидки пациента, добавленные в карточку. Это может быть скидка от сотрудника, у которого есть право давать скидку, и дисконтная программа. Шаблоны скидок можно добавить в IDENT через техподдержку. 

Если дисконтная программа сложная, можно посмотреть, на какие услуги или направления действует скидка. Наведите курсор на скидку, появится кнопка «Подробнее» → щелкните левой кнопкой мыши.

При расчете пациента скидка применится автоматически. Если скидок несколько, в наряде будет выбрана максимальная. Скидку можно будет изменить в самом наряде: выбрать тип постоянной скидки, отметить «Разовая» или «Нет скидки».

Семейными скидками могут пользоваться все члены семьи. Владельцем семейной карты считается пациент, в карточку которого ее изначально добавили. У родственников владельца в карточках скидка отображается с символом семьи . Чтобы узнать владельца карты, наведите курсор на этот символ.

План лечения в работе

В отдельном блоке отображается информация о планах лечения, находящихся в работе. Если навести курсор на план, в подсказке можно увидеть, кто и когда его создал. А если закреплены цены — и дату закрепления. Можно открыть план лечения, кликнув по нему два раза левой кнопкой мыши.

Финансы

Сумма в поле «Личный счет» показывает, есть ли у пациента долг или аванс в клинике. Долг выделяется красным цветом и пишется со знаком минус, а аванс выделяется зеленым цветом.

В поле «Сумма лечения» вы увидите, на какую сумму пациенту уже были выставлены счета.

С помощью кнопок в блоке «Финансы» можно: 

• Внести деньги на счет пациента — кнопка «Погасить задолженность / Внести аванс» со знаком «+»
• Вернуть деньги — кнопка «Вернуть аванс» со знаком «−». Подробнее о внесении и изъятии денег читайте в статье «Ведение кассы».
• Продать товар — кнопка «Продать товары» с символом корзины  → выбрать товар двойным щелчком левой кнопки мыши → нажать «Продать» → провести оплату.

Если вы закрепляете авансы и оплаты за врачом или за направлением

Семья

В блоке «Семья» отображаются все члены семьи со статусом, состоянием счета и суммой лечения, а также общий счет семьи.

Если у пациента есть аванс, можно перевести деньги внутри семьи. Для этого нажмите правой кнопкой мыши по имени пациента, которому нужно перевести деньги, → «Добавить перевод» → введите сумму перевода → «Сохранить». Необходимо право доступа «Может изменять переводы ДС в семьях».

Действия из карточки

Распечатать документы 

Кнопка «Печать документов» позволяет распечатать или сохранить:

• документы, загруженные в программу; 
• справку для возврата НДФЛ;
• все счета и оплаты пациента за выбранный период одной таблицей.

Подробнее о печати читайте в статье «Печать документов для пациента».

Записать на прием 

Прямо из карточки можно записать пациента на прием. Для этого нажмите на кнопку «Записать пациента» с изображением календаря в верхнем меню.

Вас автоматически «перебросит» в расписание. О поиске удобного времени и о добавлении приемов читайте в статье «Запись на прием».

Нажав в карточке на стрелку рядом с кнопкой «Записать пациента», можно:

• создать задачу CRM;
• перейти к «Активным задачам»;
• перейти к «Истории обращений».

Отправить пользовательское сообщение ​

Из карточки можно отправить сообщение с произвольным текстом: СМС или письмо на электронную почту.

Отправив СМС из карточки, можно, например, напомнить пациенту принести документы или предупредить о возможном способе оплаты. В электронных письмах удобно посылать шаблоны документов для ознакомления, персонализированные справки или сканы любых документов.

Для отправки сообщений необходим модуль CRM, интеграция с СМС-центром и право доступа «Может отправлять сообщения пациентам».

Перед отправкой проверьте, что в карточку пациента добавлены корректные контактные данные.

Как отправить пользовательское СМС
Как отправить пользовательское электронное письмо

❗ Сообщения отправляются из нескольких разделов программы в зависимости от цели. Администратор оповещает пациентов о приемах из расписания, поэтому для этого есть отдельная функция. Кроме этого, из календаря можно поздравить именинников с днем рождения, а из отчета «Пациенты» — сделать массовую рассылку с помощью шаблонов. План лечения, сравнение планов между собой или с фактом удобно отправлять сразу из соответствующего окна. Счет-квитанцию можно отправить при расчете пациента или на вкладке «Счета». Счета и оплаты одной таблицей отправляются с помощью кнопки «Печать счетов и оплат».

О том, как отправлять разные типы СМС и писем, читайте в статье «Отправка сообщений».

Добавление и редактирование карточек

Если в клинике уже используется IDENT, то все новые карты пациентов администратор добавляет при записи на первичный прием. Читайте об этом в статье «Запись пациентов на прием».

Если же вы перебиваете бумажные карты вручную или по какой-то причине не занесли пациента, то нажмите на кнопку «+» — «Добавить пациента». 

❗ Если у вас есть база пациентов в электронном виде, ее можно импортировать в программу. Для этого обратитесь в техподдержку IDENT.

Карточку пациента можно редактировать, если данных в ней недостаточно. Для этого нажмите на кнопку «Изменить» с изображением карандаша .

В режиме создания или редактирования карточки вы увидите, что вкладка «Главная» разделена на три столбца.

Первый столбец — ключевая информация о пациенте. Администратор добавляет ее при создании карточки.

Персональная информация

В блоке «Персональная информация» (1) указываются имя пациента, дата рождения, пол. 

Поля «Представитель» и «Родитель» (2) нужны при оформлении карточки ребенка: 

• В поле «Представитель» укажите карточку родителя. Информация для оформления договора на лечение будет подгружаться из карточки представителя. Если карточки ещё нет, сначала добавьте ее в программу: сохраните изменения в карточке ребенка → нажмите на плюс сверху справа «Добавить пациента» → заполните имя и паспортные данные родителя, сохраните изменения. Вернитесь в редактирование карточки ребенка, нажав на стрелку в левом верхнем углу и на кнопку «Изменить». В поле «Представитель» начните вводить имя родителя и выберите его карточку. 
• В поле «Родитель» текстом указываются данные взрослого в свободной форме. Обычно это имя. Данные отображаются в формах, где вам может потребоваться имя родителя: в карточке пациента для звонков по задачам, при оповещениях о приеме, в расписании. Отображение информации о приеме в расписании для сотрудников с разными ролями настраивается в справочнике «Профессии и роли».
• Можно объединить пациентов в семью — читайте ниже о блоке «Семья».

Контактная информация

Блок с контактной информацией пациента — телефоны, адрес электронной почты (1).

❗ При добавлении адреса электронной почты в карточку в IDENT вы автоматически подтверждаете согласие пациента на отправку информации о лечении и финансовых операциях на этот адрес.

Галочка «Отказ от СМС рассылки» (2) ставится, если пациент не хочет получать сообщения рекламного характера и поздравления с днем рождения. Функция доступна при интеграции с СМС-центром. 

Семья

Блок «Семья» нужен, чтобы объединить родственников для совместного использования личного счета и дисконтных карт. Нажмите «Добавить» в поле «Члены семьи» (3).

В открывшемся окне вы увидите карточки пациентов с похожими данными: одинаковой фамилией, номером или адресом. Найти нужную карточку можно с помощью поисковой строки. Выберите пациента из списка (1) и нажмите «Добавить» (2).

Пациент отобразится в списке членов семьи. Под списком находится галочка «Общий счет семьи». Поставьте ее, если пациенты оплачивают одновременно свое лечение и приемы родственников. При использовании общего счета оплата лечения ребенка может автоматически списываться с аванса родителя.

Объединение семей

Второй столбец в режиме редактирования — данные для печати на титульной странице амбулаторной карты. Администратор заполняет эти поля, когда пациент пришел на прием.

Амбулаторная карта

Номер карты присваивается автоматически, когда администратор нажимает «Пациент пришел». То есть когда пациент действительно пришел на прием, а не только позвонил в клинику. При необходимости номер карты можно добавить вручную (1). Если вы хотите изменить формат номеров или отключить автоматическую нумерацию, обратитесь в техподдержку IDENT.

Фактический адрес проживания

Укажите фактический адрес проживания пациента (2). Город или улицу можно выбрать из списка, начав вводить название. Список формируется из уже добавленных адресов в карточках пациентов. 

Документы

В блоке «Документы» добавьте паспортные данные (3) — гражданина России или иностранного гражданина. Если адрес регистрации совпадает с фактическим, используйте кнопку «Заполнить из фактического адреса проживания» (4).

Если стоит галочка «Обязателен чек», пациента нельзя рассчитать по дополнительной кассе.

Внесите полис ДМС в блок «Полисы». Подробнее о том, с чего начать взаимодействие со страховыми компаниями, читайте в статье «Организация работы со страховыми компаниями».

Третий столбец в редактировании карточки — дополнительная информация.

Комментарий

Есть 2 типа комментария:

• Поле «Комментарий» (1) подходит для внесения важной информации о пациенте, например, об аллергических реакциях. «Комментарий» виден администратору в расписании. 
• В поле «Дополнительный комментарий» (2) можно внести любую другую информацию, например, дополнительный телефон родственника. «Дополнительный комментарий» виден по умолчанию только на вкладке «Главная» в карточке пациента. В других формах в программе, связанных с общением с пациентом, дополнительный комментарий можно посмотреть во всплывающей подсказке. 

Можно настроить, чтобы дополнительный комментарий не отображался по умолчанию и на вкладке «Главная». В поле «Дополнительный комментарий» будет кнопка «Показать». Это удобно, если вы вносите в дополнительный комментарий конфиденциальную информацию. Чтобы скрыть дополнительный комментарий по умолчанию, обратитесь в техподдержку IDENT.

Маркетинг

В поле «Откуда узнал» (3) администратор вносит ответ пациента на вопрос «Как вы узнали о нашей клинике?». 

Поле «Почему в архиве» (4) заполняется, если пациент больше не будет у вас лечиться, и вы перемещаете карточку в архив. Перед именами пациентов, карточки которых в архиве, стоит значок коробки . Если вы случайно создали карточку пациента, который уже есть в программе, убирать в архив не нужно. Для таких случаев есть функция объединения карточек. Чтобы включить ее, обратитесь в техподдержку IDENT.

В карточку добавляются постоянные скидки. Нажмите «Добавить» в строке «Постоянные скидки» (1). В открывшемся окне выберите тип скидки (2). «Из шаблона» — это ваши акции и дисконтные карты. Для настройки шаблонов скидок обращайтесь в техподдержку IDENT. «От сотрудника» — скидка от любого сотрудника, в карточке которого стоит галочка «Может давать скидку».

Чтобы посмотреть информацию о добавленной скидке, нажмите по ней правой кнопкой мыши → «Подробнее». Чтобы удалить скидку, правой кнопкой мыши → «Удалить».

До программы

Блок «До программы» заполняется, если пациент лечился в клинике до использования IDENT.

• Базовый статус — первичный, отконсультированный или повторный.
• Начальный остаток — долг или аванс пациента. Для изменения необходимо право доступа «Может изменять начальный остаток».
• Начальная сумма лечения заполняется, если в клинике действует накопительная система скидок. 
• Дата первого приема.
• Лечащие врачи. Добавляются, если нужно провести лечение по гарантии за этих врачей. Если лечащий врач больше не работает в клинике, перед его именем вы увидите символ коробки  .

Кнопка на нижней панели с символом часов  открывает историю изменений в карточке.

Чтобы сохранить изменения и вернуться в режим просмотра карточки, нажмите «Сохранить».

Совпадения в карточках

Если при добавлении или редактировании карточки вы введете имя, которое совпадает с именем в уже созданной карточке, на нижней панели появится уведомление «Совпадение в других картах» и количество карт с совпадениями (1).

Нажмите «Посмотреть» (2), чтобы открыть список совпадений. Если в списке находится тот же человек, выберите его и нажмите «Перейти к карте» (3). Сохранять новую карточку не нужно, чтобы не создать дубль. 

Вкладка «Изображения»

После вкладки «Главная» в карточке идут «План лечения» и «История болезни». С этими вкладками работают лечащие врачи пациента (подробности — в статьях «Первичный осмотр», «История болезни» и «Зачем нужны планы лечения, и как с ними работать?»). А вот подгружать изображения в карточку (принесенные на флешке фотографии пациента до и после лечения, рентгеновские снимки, сделанные не в вашей клинике, сканы медицинских справок и т. п.) может и администратор (кроме того, сюда автоматически подгружаются снимки при синхронизации с рентгеном, и их можно редактировать). 

Чтобы загрузить файл, перейдите во вкладку «Изображения» (1) и нажмите на кнопку со знаком «+» (2), найдите нужное изображение (3) и нажмите «Открыть» (4). 

Появится всплывающее окно «Добавить изображение из файла». Здесь, прежде всего, вы можете отметить, что именно вы добавляете (1) — фото, снимок, документ или другое. Кроме того, вы можете указать зубы, которые изображены на рентгеновском снимке (2), задать название для изображения (3), добавить комментарий (4) и дату создания (5). Если изображение нечеткое, например, очень темное, можно сразу применить «Коррекцию цветов» (6) и выбрать понравившийся вариант (7). 

Для сохранения нажмите «ОК» (8).

Все изображения можно группировать либо по дате (1), либо по зубам (для этого нужно нажать на стрелочку (2), раскрыть выпадающий список и выбрать нужный вид группировки). Также можно отобразить только какой-то конкретный тип изображения (3) — рентгеновские снимки, фотографии, документы.

На уже добавленном изображении вы можете нажать правой кнопкой мыши (4) и изменить его свойства (5) — произвести «Коррекцию цветов», изменить название и т. д. Кроме того, можно увеличить изображение на весь экран (6), открыть его в другой программе (7) или сохранить на компьютер (8). 

Когда изображений становится слишком много, и некоторые теряют актуальность, их можно удалить из карточки, отправив в архив (9). Нажав на кнопку «Показать архивные» (10), вы увидите отправленные в архив снимки. Если снимок загрузили вручную, его можно удалить из архива нажав по нему правой кнопкой мыши → «Удалить». Если фото загружено автоматически из рентген-программы, то удалить его из архива не получится.

Вкладка «Приемы»

Во вкладке «Приемы» вы видите все завершенные, отмененные и будущие приемы пациента.

Таблица разделяется серой чертой на будущие и завершенные события.

Символ приема — изображение календаря.

Цвет символа показывает статус приема:

• Зеленое изображение календаря  (1) — будущий прием.
• Серое изображение календаря  (2) — завершенный прием.
• Бледно-серое изображение календаря  (3) — отмененный прием.

Номер присваивается только завершенным приемам (2). 

Строки с завершенными приемами никак дополнительно не выделяются.

Строки с будущими приемами дополнительно выделяются зеленым фоном. Вы видите дату будущего приема, интервал в расписании, выделенный на этот прием, врача, к которому записан пациент, и комментарий к приему (если есть).

Строки с отмененными приемами дополнительно выделяются серым фоном. Вы видите — с какими причинами и с какими комментариями приемы были отменены. 

Если прием был отменен клиникой, статус «Отменен» не выделяется цветом. Если прием был отменен пациентом:

• оранжевый цвет означает, что прием отменен вовремя — накануне или за несколько дней, то есть у клиники еще было время заполнить пробел в расписании;
• красный — отменен поздно — за несколько часов до приема или прямо перед ним.

Если вы забудете, что именно означает цвет статуса, можно навести на него курсор мыши и посмотреть всплывающую подсказку. 

Об отмене приемов читайте здесь.

Если пациент отменяет прием, но знает, когда сможет прийти в следующий раз, прием нужно перенести, а не отменять. 

Информация обо всех переносах приема сохраняется в виде цепочки, которую можно развернуть (1). Цвета статуса «Перенесен» означают то же самое, что и в случае с отменой: вовремя или поздно, если пациентом (2), а если клиникой, не выделяется цветом (3). 

В блоке над списком приемов вы увидите общую информацию: 

• сколько у пациента будущих приемов (БП) (1);
• сколько приемов завершено (2); 
• процент завершенных приемов (3) — при наведении курсора мыши на процентные данные появится формула расчета этого показателя; 

• процент отмен и переносов (4) (при наведении вы также увидите формулу расчета) — красный цвет показывает, что вероятность отмены или переноса очень высока;

• сколько у пациента было отмен и переносов — при наведении на количественный показатель курсора мыши вы сможете посмотреть, сколько было отмен или переносов поздно (5), а сколько — вовремя (6). 

При наведении курсора мыши на дату в последнем столбце (1) вы увидите всплывающую подсказку (2): у записей на прием — кто их создал, у переносов — кто переносил прием, у отмен — кто отменял прием.

Вы можете также почитать все имеющиеся комментарии к записям на прием — и завершившимся визитом к врачу (так можно, например, сравнить — какие услуги планировалась оказать пациенту и какие в итоге были ему оказаны), и отмененным (так можно попытаться найти причины отмены). 

Чтобы почитать комментарии, наведите курсор мыши на специальный символ перед временем приема.

По успешно завершенным событиям можно проверить — соответствует ли время, которое было отведено на прием, времени, которое этот прием занял.

При наведении на время, которое фактически занял прием, в подсказке появится:

• планируемое время приема; 
• когда пациент пришел;
• фактическое время приема;
• когда пациент был рассчитан.

Так можно увидеть, например, что пациент очень долго ждал своего приема, и в итоге прием занял намного меньше времени, чем планировалось. Либо прием начался раньше и закончился позже планируемого времени. 

Можно нажать правой кнопкой мыши на строке с заинтересовавшим вас событием (1), перейти к приему в расписании (2) и посмотреть: как сдвинутые границы приема повлияли на других пациентов — возможно, им пришлось ждать приема, и это могло вызвать недовольство. 

Во вкладке «Приемы» вы можете не только просматривать информацию о приемах пациента (прошедших и будущих), но и работать с будущими приемами. Нажав на приеме правой кнопкой мыши, можно перенести или отменить его, добавить пациента в лист ожидания, поменять (или добавить) комментарий к приему или отправить пациенту СМС. 

В карточке вы можете совершать действия, которые не требуют работы с графиком работы врачей. Чтобы поменять приемы местами или разделить интервал на более короткие отрезки, необходимо перейти к расписанию. Об управлении приемами в расписании читайте здесь. 

Вкладка «Счета»

Во вкладке «Счета» в карточке вы увидите все счета пациента за весь период его лечения:

• В столбце «Сумма к оплате» отображается стоимость услуг в каждом счете (1) (при нажатии на стрелочку (2) в начале строки можно подробно посмотреть услуги, оказанные пациенту), в шапке таблицы (3) — общая сумма лечения пациента. 
• В столбце «Движение ДС» отображаются суммы, которые заплатил пациент (4) и по какой кассе прошла оплата (5) (при наведении курсора на значок будет видно, какая это касса). Оплата может быть как больше, так и меньше суммы счета. 
• «Баланс ДС» (6) меняется после каждой оплаты и может быть нулевым, отрицательным или положительным — в зависимости от того, платил ли пациент меньше суммы счета или, наоборот, вносил аванс. Здесь можно отследить, после какого приема у пациента образовался долг (7). При внесении пациентом денег сначала покрывается более ранний счет, а затем остальные. 

❗ Если администратор открыл программу не в расширенном режиме, то он не видит оплаты, личный счет пациентов и дополнительную кассу. Столбцы «Движение ДС» и «Баланс ДС» не отображаются. Чтобы включить расширенный режим для администраторов по умолчанию, директору нужно позвонить в техподдержку IDENT.

Счет-квитанцию можно распечатать или сохранить на компьютер. А при наличии модуля CRM и интеграции с СМС-центром — и отправить пациенту на электронную почту. 

История изменений

Чтобы открыть историю изменений, в строке «Персональная информация» в карточке пациента нажмите на кнопку с символом часов .

Каждое изменение, после которого сотрудник клиники нажимал «Сохранить», попадает в отдельную строку в поле слева (1). В последнем столбце отображается, что именно было изменено. Если одновременно изменяли несколько полей, в последнем столбце будет написано «Несколько». Если вас интересуют изменения только по конкретному полю, выберите его в фильтре сверху (2). Кнопка рядом позволит очистить фильтр.

Все изменения, совершенные за один раз, отображаются в поле справа: в первом столбце — что было (3), во втором — что стало (4). Над списком изменений отображаются дата и время и фамилия сотрудника (5).

Нажав на кнопку «Развернуть» (1) в правом верхнем углу всплывающего окна, вы увидите все разделы карточки. В том числе и те, в которых не было изменений. Вы поймете, какая информация о пациенте еще не указана (2).

Если одна и та же информация изменялась несколько раз, то в столбце с предыдущим изменением появляется кнопка ≠. При наведении курсором на этот символ вы увидите всплывающую подсказку.

Нажатие на эту кнопку «перенесет» вас к варианту, который на данный момент отображается в карточке (1). Если последнее изменение корректно (2), ничего делать не нужно. Но может случиться, что изменения были внесены неверно, и вам необходимо вернуться к предыдущим данным.

Тогда нужно закрыть «Историю изменений» и перейти в режим редактирования карточки (кнопка с изображением карандаша).

В режиме редактирования снова войдите в «Историю изменений», нажав кнопку на нижней панели (1) → найдите изменения, которые были внесены по ошибке (2), и нажмите на кнопку «Восстановить» (3), а затем на всплывающую подсказку (4) (что именно нужно восстановить). Закройте окно «История изменений» (5) и сохраните изменения (6). После этого в «Истории изменений» появится еще одна строка с изменениями.