Перейти к основному содержанию
Главная База знаний

User account menu

  • Войти

Основная навигация

  • IDENT
    • 🎥 Обучающие видео по базовым функциям IDENT
    • Подготовка к работе
      • Этапы внедрения IDENT
      • Системные требования
      • Отправьте нам для загрузки в программу
      • Перенос данных из другой программы в IDENT
        • Этапы переноса базы из другой программы в IDENT
        • Чек-лист проверки переноса данных в IDENT
      • Вход в программу и принцип работы
      • Добавление сотрудников в программу
      • Настройка прав доступа
      • Выбор онлайн-календаря
      • Настройка графика работы врачей
      • Настройка справочников
      • Подготовка прейскуранта к работе
      • Кто заполняет наряд?
      • Введение для директора
      • Введение для администратора
      • Введение для врача
    • Базовый модуль
      • Управление сотрудниками
      • Изменение графика работы врачей
      • Справочники: Базовый модуль
      • Прейскурант
      • Начало утренней смены администратора
      • Картотека
        • Ведение картотеки
        • Добавление и изменение информации о пациенте
        • Объединение пациентов в семью
        • Вкладка «Изображения»
        • Вкладка «Приемы»
        • Вкладка «Счета»
        • История изменений
        • Расширенный поиск
      • Запись на прием
      • Оповещение пациентов о приеме
      • Управление приемами
      • Перенос и отмена приемов
      • Встреча и расчет пациента администратором
      • Резервирование времени в расписании
      • Рабочий стол врача
      • Создание наряда
      • Ведение кассы
      • Отправка электронных чеков
      • Изменение оплат и счетов
      • Ведение кассы без ККМ
      • Объединение карточек
      • Печать документов из программы
        • Настройка печати документов
        • Справка для возврата НДФЛ
        • Печать документов для пациента
        • Редактирование шаблонов документов
        • Теги для шаблонов документов
      • Права доступа: Базовый модуль
        • Общие права доступа
        • Права доступа: Картотека
        • Права доступа: Запись на прием
        • Права доступа: Прейскурант
        • Права доступа: Финансы, Касса
        • Права доступа: Отчеты
        • Права доступа: Справочники
        • Права доступа: Прочие
      • Интеграция с онлайн-кассами
        • Почему в IDENT детализация услуг в чеке работает именно так
        • Подключение и настройка ККМ
        • Прочие настройки. ШТРИХ-М
    • Отчеты
      • 🎥 Обучающие видео: отчеты
      • Краткая презентация отчетов
      • Какую информацию можно получить из отчетов
      • Рабочий стол директора
      • Работа администратора с отчетами
      • Маркетинг
        • Пациенты
        • Скидки
      • Финансы
        • Отчет «Счета и оплаты»
        • Отчет «Оказанные услуги»
        • Отчет «Движение денежных средств (касса)»
        • Отчет «Выручка по направлениям»
      • Приемы
        • Все отчеты по приемам в IDENT
        • Эффективность консультаций
        • Завершенные приемы
        • Добавленные приемы
        • Отмененные приемы
        • Предварительная запись
      • Загрузка врачей
    • Амбулаторная карта
      • 🎥 Обучающие видео: амбулаторная карта
      • Возможности работы с электронной амбулаторной картой
      • Создание шаблонов амбулаторной карты
      • Настройка связей между шаблонами амбулаторной карты
      • Первичный осмотр
      • Заполнение зубной формулы с помощью Diagnocat
      • План лечения: печать в амбулаторную карту
      • Случай обслуживания
      • Проверка историй болезни
      • Подготовка к передаче данных в ЕГИСЗ
      • Права доступа: Амбулаторная карта
    • План лечения
      • 🎥 Обучающее видео: план лечения
      • Зачем нужны планы лечения, и как с ними работать
      • Настройка предварительного прейскуранта
      • Создание и сравнение предварительных планов лечения
      • Работа с планом лечения
      • Проведение приема по плану лечения
      • Планы лечения для пациентов с полисом ДМС
      • Сравнение фактического исполнения с планом
      • Отчет «Планы лечения»
      • Отчет «Эффективность планов лечения»
      • Права доступа: План лечения
    • CRM
      • 🎥 Обучающее видео: CRM
      • Возможности модуля CRM
      • Как устроена телефония
      • Телефония в стоматологии
      • Инструменты CRM как альтернатива записи на прием
      • Форма «Активные задачи»
      • Работа с задачами и записями в лист ожидания
      • Записи в лист ожидания с типом «Пациент хочет раньше»
      • Задачи на профосмотр
      • Задачи с пользовательскими типами
      • Задачи CRM — выгрузка в Excel
      • Отправка сообщений
      • Отчет «Рассылки»
    • Заработная плата
      • Краткая презентация модуля «Заработная плата»
      • 🎥 Обучающие видео: Заработная плата
      • С чего начать работу с модулем «Заработная плата»
      • Предварительные настройки
        • Настройка ставок по услугам
        • Настройка «Цены для ЗП»
        • Настройка учета рабочего времени и видов работ
        • Настройка ставок по времени
        • Шаблоны ставок
      • Рабочий процесс
        • Учет рабочего времени
        • Учет рабочего времени с видами работ
        • Журнал смен
        • Расчетное рабочее время
      • Расчет зарплаты
        • Расчет зарплаты с учетом рабочего времени
        • Расчет зарплаты по услугам
        • Расчет зарплаты по услугам и с учетом «Цены для ЗП»
        • Формулы расчета по услугам и с учетом «Цены для ЗП»
      • Отчеты
        • Пересекающиеся смены
        • Несоответствие счетов и смен
      • Права доступа: Заработная плата
    • Маркетинг
      • Краткая презентация модуля «Маркетинг»
      • Зачем и как оценивать эффективность рекламы?
      • Воронка продаж в стоматологии
      • Почему «Маркетинг» в IDENT эффективнее сервисов сквозной аналитики?
      • С кем мы работаем?
        • Как выбрать поставщиков решений для маркетинга
        • Как перейти на UIS
        • Сайты-агрегаторы
      • Справочники: Маркетинг
      • Рабочий процесс
        • Входящие и исходящие звонки
        • Заявки, общение в соцсетях и на ресепшене
        • Общение в мессенджерах
      • Отчеты
        • История обращений
        • Конверсия администраторов
        • Рекламные каналы и источники
      • Права доступа: Маркетинг
    • Материалы
      • 🎥 Обучающие видео: Материалы
      • Краткая презентация модуля «Материалы»
      • Рекомендации по построению процесса учета материалов
      • Предварительные настройки
        • Занесение складов и поставщиков
        • Занесение единиц измерения и материалов
        • Настройка норм списания
        • Настройка причин списания
        • Предварительная инвентаризация
      • Рабочий процесс
        • Прием накладных
        • Перемещение материалов. Списание при перемещении
        • Списание материалов во время приема
        • Списание вручную
        • Инвентаризация
        • Журнал движения материалов
        • Выгрузка накладных в 1С
      • Заказ материалов
        • Настройки заказа материалов
        • Как устроен «Заказ материалов»?
        • Заказ по требованию
        • Заказ материалов у одного поставщика
        • Функция «Обзвон» для сравнения стоимости материалов
      • Отчеты
        • Отчет по материалам
        • Отчет по обороту и остаткам
      • Права доступа: Материалы
        • Права доступа, Материалы: Общие
        • Права доступа, Материалы: Отчеты
        • Права доступа, Материалы: Справочники
    • Страховые
      • Краткая презентация модуля «Страховые»
      • 🎥 Обучающее видео: Страховые
      • Организация работы со страховыми компаниями
      • Расчет пациентов по ДМС
      • Контроль оплат страховых компаний
      • Права доступа: Страховые
    • Лаборатория
      • Краткая презентация модуля «Лаборатория»
      • 🎥 Обучающие видео: Лаборатория
      • Предварительные настройки
      • Взаимодействие с лабораторией
      • Контроль взаиморасчетов с лабораториями
      • Права доступа: Свои заказ-наряды
      • Права доступа: Заказ-наряды всех врачей
      • Права доступа: Взаиморасчеты с лабораториями
      • Права доступа: Рентабельность работы с лабораториями
    • Интеграции
      • Интеграции в IDENT
      • Геокодирование
      • СМС и электронная почта
      • Телефония
      • Онлайн-запись
      • Мессенджеры
      • LoyalMed
      • Календарь
        • Календарь
        • Как перейти с Google Календаря на Яндекс
        • Настройка Яндекс Календаря на телефоне
        • Как получить ключ для интеграции с Google Календарем
        • Как перенастроить интеграцию с Google Календарем
        • Настройка Google Календаря на телефоне
        • Что делать, чтобы расписание на телефонах не перестало работать
      • Разработка своего сервиса
        • Требования к реализации собственного сервиса для интеграции с IDENT
        • Вариант с СУБД
        • Вариант с HTTP
        • Структура передаваемых объектов
        • Распространенные ошибки и их решения
      • Рентген
        • IDENT.Рентген
        • Проблемы с IDENT.Рентгеном. Что делать?
      • Настройка интеграций
      • Проверка состояния интеграций
      • Проверка кэша интеграций
      • Настройка инициализации и фильтрации вызовов
      • Проблемы с выгрузкой расписания. Что делать?
    • Прочее
      • Дополнительные возможности IDENT
      • Обязательная маркировка лекарств — пошаговое внедрение процесса
      • Предупреждение «Вход в программу уже выполнен на другом устройстве»
      • Почему в программе IDENT нет бухгалтерского и управленческого учета?
      • Запуск демоверсии на MAC
    • История обновлений IDENT
      • История обновлений IDENT
      • Версия 296
      • Версия 295
      • Версия 294
      • Версия 293
      • Версия 292
      • Версия 291
      • Версия 290
      • Версия 289
      • Версия 288
      • Версия 287
      • Версия 286
      • Версия 285
      • Версия 284
      • Версия 283
      • Версия 282
      • Версия 281
      • Версия 280
Структура передаваемых объектов

Типы данных

  • string — строка
  • DateTime — дата и время в диапазоне от 01.01.1900 до 01.01.2200
  • int — целое число в диапазоне от -2 147 483 648 до 2 147 483 647
  • bit — числовое поле, принимающее значения 0 или 1

Вызовы

№ п/п Название Тип Может быть null Обязательное поле
Уникальный ключ*
Описание

1

DateAndTime

DateTime

 

✓

✓

Дата и время начала вызова.

2

Direction

string

 

✓**

✓

Направление вызова по отношению к клинике. Может принимать значения:

  • in — входящий;
  • out — исходящий.

3

PhoneFrom

string

 

✓

✓

Номер телефона, с которого звонили***.

4

PhoneTo

string

 

✓

✓

Номер телефона, на который звонили***.

5

WaitInSeconds

int

 

✓

 

Время ожидания ответа (в секундах).

6

TalkInSeconds

int

+

✓

 

Продолжительность разговора (в секундах), если значение null, то разговор не состоялся.

7

LineDescription

string

     

Информация о телефонной линии вызова (SIP, ФИО оператора, ...), которая выводится в IDENT для текущего вызовов***. 

Для завершенных вызовов значение поля игнорируется.

8

RecordUrl

string

+
   

URL аудиозаписи разговора****.

Если разговор не состоялся, должно иметь значение null/пустая строка.

Для текущих вызовов значение поля игнорируется.

Поля для динамического call-tracking

9

UtmSource

string

     

Source метки Utm.

10

UtmMedium

string

     

Medium метки Utm.

11

UtmCampaign

string

     

Campaign метки Utm.

12

UtmTerm

string

     

Term метки Utm.

13

UtmContent

string

     

Content метки Utm.

14

HttpReferer

string

     

URL, с которого пришел запрос на сайт клиники (HTTP referer).

*IDENT проверяет уникальность по полям уникального ключа. Поэтому вы не должны возвращать строки с совпадающими значениями в этом ключе. IDENT возьмет только одну из строк, какую именно — неизвестно.

**Обязательное поле, если направление не может быть определено по номерам телефонов.

***Звонок всегда устанавливается между двумя номерами — номером, с которого идет звонок (например, мобильным +79101112233), и номером, на который поступает звонок (например, 8-800-333-22-11). В полях PhoneFrom и PhoneTo нужна только эта информация. SIP-линию, через которую идет звонок, можно передавать в поле LineDescription, где показывается другая информация о текущем вызове. Даже если звонок совершается внутри города, и тот, кто звонит, набирает короткий номер — без кода (например, 333-22-11), нам важно, чтобы оба номера были в полном формате (например, звонок идет с номера +78121112233 на номер +78123332211). Есть два варианта номеров — локальные и международные. Локальные — начинаются с 8 и пишутся обязательно без + (например, 89110001122). Так могут оформляться только номера внутри страны. Международные — начинаются с +7 (например, +79110001122). Звонки в другие страны могут быть только в таком формате. Если номер в международном формате будет полным, но без + (например, 79110001122), то IDENT его тоже сможет распознать корректно. Если же, наоборот, локальный номер будет начинаться с + (например, +89110001122), то он не будет распознан, так как код +89 не принадлежит никакой стране.Также обратите внимание, что для входящих звонков должны использоваться только полные номера в международном формате. 

****Ссылка на запись разговора должна быть статической (IDENT кэширует эти ссылки) и публично доступной без авторизации (прослушивание происходит через стандартный браузер системы, поэтому ключ доступа не передается).

Направление вызова

Если один из номеров распознан как номер клиники (содержится в справочнике телефонов в группе «Телефоны клиники»), то звонок определяется либо как входящий — если телефон клиники в поле PhoneTo, либо как исходящий — если телефон клиники в поле PhoneFrom.

Если ни один из номеров не распознан как телефон клиники, или оба номера распознаны как телефон клиники, то направление определяется из поля Direction.

Заявки

№ п/п
Название
Тип
Может быть null
Обязательно поле
Уникальный ключ*
Описание

1

Id

string(400)

 

✓

✓

Уникальный id записи, обязательное поле для заполнения, длина не более 400 символов.

2

DateAndTime

DateTime

 

✓

✓

Дата создания заявки.

3

ClientPhone

string

 

✓

 

Телефон клиента**.

4

ClientEmail

string

     

E-mail клиента.

5

FormName

string

     

Наименование формы, из которой была оставлена заявка.

6

ClientFullName

string

 

✓***

 

ФИО клиента (если заполнено это поле, то поля ClientSurname, ClientName, ClientPatronymic должны отсутствовать либо быть пустыми).

7

ClientSurname

string

 

✓***

 

Фамилия клиента (если заполнено это поле, то поле ClientFullName должно отсутствовать либо быть пустым).

8

ClientName

string

 

✓***

 

Имя клиента (если заполнено это поле, то поле ClientFullName должно отсутствовать либо быть пустым).

9

ClientPatronymic

string

 

✓***

 

Отчество клиента (если заполнено это поле, то поле ClientFullName должно отсутствовать либо быть пустым).

 10

PlanStart

DateTime

+

   

Желаемое время начала приема (не должно быть позже PlanEnd).

11

PlanEnd

DateTime

+

   

Желаемое время окончания приема (не должно быть раньше PlanStart, а продолжительность приема не должна превышать 12 часов).

12

Comment

string

     

Комментарий.

13

DoctorId

int

+

   

Id специалиста, к которому хотят записаться (номер в базе данных).

14

DoctorName

string

     

Ф. И. О. специалиста, к которому хотят записаться.

15

UtmSource

string

     

Source метки Utm.

16

UtmMedium

string

     

Medium метки Utm.

17

UtmCampaign

string

     

Campaign метки Utm.

18

UtmTerm

string

     

Term метки Utm.

19

UtmContent

string

     

Content метки Utm.

20

HttpReferer

string

     

URL, с которого пришел запрос на сайт клиники (HTTP referer).

*IDENT проверяет уникальность по полям уникального ключа. Поэтому вы не должны возвращать строки с совпадающими значениями в этом ключе. IDENT возьмет только одну из строк, какую именно — неизвестно.

**Телефон клиента может быть в любом формате, IDENT сам распознает корректные номера. Важно только, чтобы телефон был указан полностью — с кодом города, а также в значении присутствовал только номер (без лишнего текста) и он был единственным. Примеры корректных значений: +7 911 01 01 001, 7(777)0010101, (911) 0010101, 8-911-001-0101, 8812-0000-111. Единственный формат номеров, которые мы не распознаем, это локальные номера (8912…, 8964…), ошибочно начинающиеся с + (например, +89110001122), так как код +89 не принадлежит никакой стране.

*** См. Описание!

Выгрузка расписания

Филиалы

№ 
п/п
Название
Тип
Может быть null
Обязательное поле
Описание

1

Id

int

 

✓

Уникальный идентификатор филиала в IDENT, первичный ключ.

2

Name

string

 

✓

Название филиала.

Врачи

№ п/п
Название
Тип
Может быть null
Обязательное поле
Описание

1

Id

int

 

✓

Уникальный идентификатор врача в IDENT, первичный ключ.

2

Name

string

 

✓

ФИО врача.

Слоты расписания

№ п/п
Название
Тип
Может быть null
Обязательное поле
Описание

1

BranchId

int

 

✓

Id филиала в IDENT.

2

DoctorId

int

 

✓

Id врача в IDENT.

3

StartDateTime

DateTime

 

✓

Дата и время начала слота расписания.

4

LengthInMinutes

int

 

✓

Продолжительность слота в минутах.

5

IsBusy

bit

 

✓

Признак занятости слота (0 — слот доступен для записи, 1 — слот уже занят).

Поля BranchId, DoctorId, StartDateTime образуют составной первичный ключ для сравнения с данными IDENT. Для контроля целостности данных рекомендуем создать в БД ограничение уникальности по этим полям.