Перейти к основному содержанию
Главная База знаний

User account menu

  • Войти

Основная навигация

  • IDENT
    • 🎥 Обучающие видео по базовым функциям IDENT
    • Подготовка к работе
      • Этапы внедрения IDENT
      • Системные требования
      • Отправьте нам для загрузки в программу
      • Перенос данных из другой программы в IDENT
        • Этапы переноса базы из другой программы в IDENT
        • Чеклист проверки переноса данных в IDENT
      • Добавление сотрудников в программу
      • Настройка прав доступа
      • Настройка графика работы врачей
      • Настройка справочников
      • Подготовка прейскуранта к работе
      • Кто заполняет наряд?
      • Введение для директора
      • Введение для администратора
      • Введение для врача
    • Базовый модуль
      • Управление сотрудниками
      • Изменение графика работы врачей
      • Справочники: Базовый модуль
      • Прейскурант
      • Ведение картотеки
      • Запись на прием
      • Оповещение пациентов о приеме
      • Управление приемами
      • Перенос и отмена приемов
      • Встреча и расчет пациента администратором
      • Проведение приема врачом
      • Ведение кассы
      • Отправка электронных чеков
      • Ведение кассы без ККМ
      • Печать документов из программы
        • Настройка печати документов
        • Редактирование шаблонов документов
        • Печать документов для пациента
        • Список тегов для шаблонов документов
      • Интеграция с онлайн-кассами
        • Какие реквизиты обязательно должны быть в чеке, или Что такое ФФД?
        • Почему в IDENT детализация услуг в чеке работает именно так
        • Подключение и настройка ККМ
        • Прочие настройки. Штрих-М
      • Права доступа: Базовый модуль
        • Общие права доступа
        • Права доступа: Картотека
        • Права доступа: Запись на прием
        • Права доступа: Прейскурант
        • Права доступа: Финансы, Касса
        • Права доступа: Отчеты
        • Права доступа: Справочники
        • Права доступа: Прочие
    • Отчеты
      • Краткая презентация отчетов
      • Какую информацию можно получить из отчетов
      • Рабочий стол директора
      • Работа администратора с отчетами
      • Маркетинг
        • Пациенты
        • Скидки
      • Финансы
        • Отчет «Счета и оплаты»
        • Отчет «Оказанные услуги»
        • Отчет «Движение денежных средств (касса)»
        • Отчет «Выручка по направлениям»
      • Приемы
        • Все отчеты по приемам в IDENT
        • Эффективность консультаций
        • Завершенные приемы
        • Добавленные приемы
        • Отмененные приемы
        • Предварительная запись
      • Загрузка врачей
    • Амбулаторная карта
      • Возможности работы с электронной амбулаторной картой
      • Создание шаблонов амбулаторной карты
      • Настройка связей между шаблонами амбулаторной карты
      • Первичный осмотр
      • План лечения: печать в амбулаторную карту
      • История болезни
      • Права доступа: Амбулаторная карта
    • План лечения
      • Зачем нужны планы лечения, и как с ними работать?
      • Настройка предварительного прейскуранта
      • Создание и сравнение предварительных планов лечения
      • Работа с планом лечения
      • Планы лечения для пациентов с полисом ДМС
      • Сравнение фактического исполнения с планом
      • Отчет «Планы лечения»
      • Права доступа: План лечения
    • CRM
      • 🎥 Обучающее видео: CRM
      • Возможности модуля CRM
      • Как устроена телефония
      • Телефония в стоматологии
      • Инструменты CRM как альтернатива записи на прием
      • Форма «Активные задачи»
      • Работа с задачами и записями в лист ожидания
      • Записи в лист ожидания с типом «Пациент хочет раньше»
      • Задачи на профосмотр
      • Задачи с пользовательскими типами
      • Отправка сообщений
      • Отчет «Рассылки»
    • Заработная плата
      • Краткая презентация модуля «Заработная плата»
      • С чего начать работу с модулем «Заработная плата»?
      • 🎥 Обучающие видео: Заработная плата
      • Предварительные настройки
        • Настройка ставок по услугам
        • Настройка «Цены для ЗП»
        • Настройка учета рабочего времени и видов работ
        • Настройка ставок по времени
        • Шаблоны ставок
      • Рабочий процесс
        • Учет рабочего времени
        • Учет рабочего времени с видами работ
        • Журнал смен
        • Примеры расчетного времени
      • Расчет зарплаты
        • Расчет зарплаты с учетом рабочего времени
        • Расчет зарплаты по услугам
        • Расчет зарплаты по услугам и с учетом «Цены для ЗП»
        • Формулы расчета по услугам и с учетом «Цены для ЗП»
      • Отчеты
        • Пересекающиеся смены
        • Несоответствие счетов и смен
      • Права доступа: Заработная плата
    • Маркетинг
      • Краткая презентация модуля «Маркетинг»
      • Зачем и как оценивать эффективность рекламы?
      • Воронка продаж в стоматологии
      • Почему «Маркетинг» в IDENT эффективнее сервисов сквозной аналитики?
      • С кем мы работаем?
        • Как выбрать поставщиков решений для маркетинга
        • Как перейти на UIS
        • Сайты-агрегаторы
      • Справочники: Маркетинг
      • Рабочий процесс
        • Входящие и исходящие звонки
        • Заявки, общение в соцсетях и на ресепшене
      • Отчеты
        • История обращений
        • Конверсия администраторов
        • Рекламные каналы и источники
      • Права доступа: Маркетинг
    • Материалы
      • Права доступа, Материалы: Общие
      • 🎥 Обучающие видео: Материалы
      • Краткая презентация модуля «Материалы»
      • Права доступа, Материалы: Отчеты
      • Права доступа, Материалы: Справочники
      • Рекомендации по построению процесса учета материалов
      • Предварительные настройки
        • Занесение складов и поставщиков
        • Занесение единиц измерения и материалов
        • Настройка норм списания
        • Настройка причин списания
        • Предварительная инвентаризация
      • Рабочий процесс
        • Прием накладных
        • Перемещение материалов. Списание при перемещении
        • Списание материалов во время приема
        • Списание вручную
        • Инвентаризация
        • Журнал движения материалов
      • Выгрузка накладных в 1С
      • Заказ материалов
        • Настройки заказа материалов
        • Как устроен «Заказ материалов»?
        • Заказ по требованию
        • Заказ материалов у одного поставщика
        • Функция «Обзвон» для сравнения стоимости материалов
      • Отчеты
        • Отчет по материалам
        • Отчет по обороту и остаткам
    • Страховые
      • Краткая презентация модуля «Страховые»
      • 🎥 Обучающее видео: Страховые
      • Организация работы со страховыми компаниями
      • Расчет пациентов по ДМС
      • Контроль оплат страховых компаний
      • Права доступа: Страховые
    • Лаборатория
      • Краткая презентация модуля «Лаборатория»
      • Права доступа: Свои заказ-наряды
      • Права доступа: Заказ-наряды всех врачей
      • 🎥 Обучающие видео: Лаборатория
      • Права доступа: Взаиморасчеты с лабораториями
      • Предварительные настройки в модуле Лаборатория
      • Взаимодействие с лабораторией
      • Права доступа: Рентабельность работы с лабораториями
      • Контроль взаиморасчетов с лабораториями
    • Интеграции
      • Интеграции в IDENT
      • Google Календарь
      • Геокодирование
      • СМС и электронная почта
      • Телефония
      • Онлайн-запись
      • Разработка своего сервиса
        • Требования к реализации собственного сервиса для интеграции с IDENT
        • Вариант с СУБД
        • Вариант с HTTP
        • Структура передаваемых объектов
        • Распространенные ошибки и их решения
      • Рентген
        • IDENT.Рентген
        • Проблемы с IDENT.Рентгеном. Что делать?
      • Настройки интеграций
      • Проверка состояния интеграций
      • Проверка кэша интеграций
      • Настройка инициализации и фильтрации вызовов
      • Настройка Google Календаря на телефоне
      • Проблемы с выгрузкой расписания. Что делать?
    • Прочее
      • Изменения в Базе знаний
      • Дополнительные возможности IDENT
      • Обязательная маркировка лекарств — пошаговое внедрение процесса
      • Предупреждение «Вход в программу уже выполнен на другом устройстве»
      • Почему в программе IDENT нет бухгалтерского и управленческого учета?
      • Запуск демоверсии на MAC
    • История обновлений IDENT
      • История обновлений IDENT
      • Версия 287
      • Версия 286
      • Версия 285
      • Версия 284
      • Версия 283
      • Версия 282
      • Версия 281
      • Версия 280
Встреча и расчет пациента администратором

Contents

  1. Печать списка приемов на день
  2. Возможность видеть опаздывающих пациентов
  3. Действия администратора перед приемом
  4. Действия администратора после приема
  5. Если наряд составляет администратор

Печать списка приемов на день

Быстро найти карточки пациентов и распределить их по кабинетам врачей помогает список приемов всех врачей на день. Нажмите правой кнопкой мыши по нужному дню в календаре (1) и выберите действие «Распечатать список всех приемов на *дата*» (2). Если вы выберите «Распечатать список всех приемов на *дата* с настройкой», то сможете изменить единоразово параметры печати (принтер, количество копий). А если выберите «Распечатать список приемов для врача на *дата*», то сможете выбрать — расписание какого врача нужно напечатать.

Сортировка по алфавиту (1) служит для того, чтобы быстро по имени найти карточки в бумажной картотеке, сортировка по креслам (2) — чтобы распределить карточки по кабинетам, причем так, чтобы сверху в стопке лежала карточка пациента, прием которого назначен на самое раннее время.

Если вы храните бумажные карточки не в алфавитном порядке, необходимо для списка приемов на день изменить параметры печати. Для этого сотрудник с ролью «Директор» или другой сотрудник с правом доступа «Может изменять шаблоны документов» должен зайти в «Настройки» → «Шаблоны документов», найти «Запись на прием: Пациенты всех врачей на день» и изменить сортировку по имени на сортировку по номеру медкарты или последнему приему. Подробнее о настройке параметров печати документов читайте здесь.

Возможность видеть опаздывающих пациентов

Расписание в программе интерактивное. Текущее время приемов обведено рамкой (1), которая постепенно продвигается по расписанию в режиме реального времени.

Программа всегда предупредит администратора об опоздании пациента. Если пациент опаздывает на прием, около его фамилии появляется значок с изображением красных часов (2). Если он так и не пришел и не предупредил администратора об отмене приема, прием фамилия пациента зачеркивается (3).

Если после вычеркивания приема пациент все-таки пришел, провести этот прием будет невозможно. Так как пациент свой прием пропустил, его нужно записать на текущее время и после этого провести прием. Если расписание плотное, воспользуйтесь изменением границ приема.

Если в клинике случился какой-то форс-мажор (например, сломался компьютер), не позволивший провести прием пришедших пациентов, вы можете обратиться в техническую поддержку IDENT и попросить включить «заполнение на прошлое», позволяющее нажать на зачеркнутом приеме правой кнопкой мыши и перейти к созданию наряда.

Действия администратора перед приемом

Как только пациент входит в клинику, нажмите правой кнопкой мыши на приеме в расписании (1) и выберите «Пациент пришел» (2).

❗ Действие «Пациент пришел» доступно только под ролью «Администратор».

Рядом с пациентом в расписании появится красный кружок . У врача появится всплывающее окно «Ожидающие пациенты» и раздастся звуковой сигнал.

Перед началом приема можно распечатать необходимые документы — например, ИДС, анкету о состоянии здоровья, если это первичный пациент, и т. д. Проверьте, что в карточке пациента заполнены поля в колонке «Документы». Данные из карточки подставляются в документы автоматически. Чтобы распечатать документ, нужно нажать правой кнопкой мыши на приеме в расписании (1) и выбрать действие «Печать документов к приему» либо нажать на кнопку «Печать документов к приему» (2) во всплывающем окне «Ожидающие пациенты». О настройке параметров печати документов читайте здесь.

То, что нужно напечатать, отмечается галочкой (1). Для каждого документа вы можете задать разовые параметры печати — принтер (2) (правой кнопкой мыши → выбрать нужный), количество копий (3), нужна ли двусторонняя печать (4) — а затем отправить его на печать (5). О настройке постоянных параметров печати читайте здесь. 

Когда пациента пригласят в кабинет врача, нажмите правой кнопкой мыши по приему в расписании (1) → «Начать прием» либо «Начать прием» (2) во всплывающем окне «Ожидающие пациенты». 

Рядом с пациентом в расписании появится желтый кружок , и дальше с этим пациентом уже работает врач.

Действия администратора после приема

Рядом с пациентом, у которого закончился прием, в расписании появляется зеленый кружок . Для перехода к расчету пациента нажмите правой кнопкой мыши по приему в расписании (1) → «К наряду» либо нажмите на кнопку «К наряду» во всплывающем окне «Приемы закончены» (2).

Откроется окно «Просмотр наряда №...». Общая стоимость услуг, оказанных на приеме, отображается в строке «К оплате пациентом» (1). В строке «Счет до оплаты» (2) можно увидеть, есть ли у пациента долг или аванс. 

В строке «Оплачивается» введите — сколько денег хочет внести пациент (3). Если пациент хочет оплатить меньше или больше суммы оказанных услуг, эта разница сразу же отразится в строке «После оплаты» (4) — у пациента появится долг или аванс в клинике.

Если нужно, задайте скидку (5) — разовую, от сотрудника или дисконтную карту (для настройки дисконтных карт обратитесь в техническую поддержку IDENT). У разовой нужно выбрать тип (6). Если вы выбираете скидку «От сотрудника», в поле «Сотрудник» обязательно нужно указать фамилию того врача, от чьего имени дается скидка (если директор проставил соответствующую галочку в карточке врача, то он сам сможет предоставлять скидку от себя).

Выбирая значение скидки, вы можете переключаться между указанием процента (7) или конкретной суммы (8). Сумма или процент скидки вычитается из суммы к оплате (1) автоматически, в таблице с перечислением услуг появляется столбец «Со скидкой» (9). 

При необходимости вы можете нажать «Изменить скидку» (10) и задать разные скидки на разные услуги. 

Информацию о постоянной скидке, подставляющейся при оплате автоматически, можно внести в карточку пациента. 

Чтобы рассчитать пациента, выберите тип расчета (11): основная, дополнительная касса или безналичный расчет. Выбранная будет подсвечиваться зеленым цветом.

При расчете по онлайн-кассе в поле «ККМ» можно изменить кассовый аппарат, если у вас их несколько, и выбрать:

  • напечатать чек;
  • напечатать чек и отправить его копию пациенту на телефон; 
  • напечатать чек и отправить его копию пациенту на e-mail;
  • только отправить на e-mail;
  • только отправить на телефон.

Вы экономите кассовую ленту, если отправляете электронные чеки.

Нажмите «Сформировать счет и произвести оплату» или «Сформировать счет и распечатать счет-квитанцию» (12) в зависимости от того, нужно ли отдавать пациенту счет-квитанцию с оказанными услугами.

Счет-квитанцию можно отправить по электронной почте. Для этого необходим модуль CRM и интеграция с СМС-центром.

Чтобы провести оплату и отправить счет-квитанцию на электронную почту, нажмите на стрелку рядом с кнопкой «Сформировать счет и распечатать счет-квитанцию» → «Распечатать счет-квитанцию с настройкой…» → «Отправить». Отправка сообщений

Отправка счета-квитанции актуальна, если в шаблоне документа содержится только информация для пациента, а не акт выполненных работ. Рекомендуем добавить для акта выполненных работ отдельный документ и печатать при расчете именно его, а счет-квитанцию отправлять на вкладке «Счета», уже после закрытия приема. О том, как добавить документ, читайте в статье «Редактирование шаблонов документов».

Если наряд составляет администратор

Мы рекомендуем, чтобы каждый сотрудник занимался своим делом — администратор встречал и рассчитывал пациента, врач создавал наряд. Но бывают случаи, когда администратору необходимо создавать наряды за врача — например, пожилой врач «не дружит» с компьютером. Тогда директор может в карточке врача убрать галочку «Использует программу», и администратор сможет создавать наряды за этого врача. Если же у кресла сломался компьютер, или компьютера там просто нет, нужно убрать галочку «Есть компьютер» в справочнике «Клиника и кресла».

Переход к созданию наряда администратором, как и врачом, может быть осуществлен двумя способами: нажмите на кнопку «Текущий прием» во всплывающем окне «Текущий прием» либо правой кнопкой мыши по приему в расписании → «Создать наряд». 

Далее выберите ассистента врача (1) (если клиника использует модуль «Заработная плата»), укажите зубы, которые лечили пациенту (2), найдите нужную группу услуг в прейскуранте (3) и двойным щелчком левой кнопкой мыши выберите оказанные услуги (4). Нажмите «Закончить прием» (5). 

Через техническую поддержку IDENT можно включить для администраторов обязательное заполнение санаций по направлению работы врача, наряд за которого они формируют.   

Следующим шагом будет расчет пациента (см. выше Действия администратора после приема).