Возможность видеть опаздывающих пациентов

Расписание в программе интерактивное. Текущее время приемов обведено рамкой (1), которая постепенно продвигается по расписанию в режиме реального времени.

Программа предупредит администратора об опоздании пациента. Если пациент задерживается, около его фамилии появляется значок с изображением красных часов (2). Если за время, отведенное для приема, человек так и не пришел, в расписании фамилия зачеркивается (3).

После вычеркивания провести прием невозможно. Пациент пропустил свою запись, не перенес ее, и прием отменился. Если пациент все-таки пришел, нужно записать его на новое время.

Действия администратора перед приемом

Как только пациент входит в клинику, нажмите правой кнопкой мыши на приеме в расписании (1) и выберите «Пациент пришел» (2).

❗ Действие «Пациент пришел» доступно только под ролью «Администратор».

Рядом с пациентом в расписании появится красный кружок . У врача появится всплывающее окно «Ожидающие пациенты» и раздастся звуковой сигнал.

Перед началом приема можно распечатать необходимые документы — например, ИДС, анкету о состоянии здоровья, если это первичный пациент, и т. д. Проверьте, что в карточке пациента заполнены поля в колонке «Документы». Данные из карточки подставляются в документы автоматически. Чтобы распечатать документ, нужно нажать правой кнопкой мыши на приеме в расписании (1) и выбрать действие «Печать документов к приему» либо нажать на кнопку «Печать документов к приему» (2) во всплывающем окне «Ожидающие пациенты». О настройке параметров печати документов читайте здесь.

То, что нужно напечатать, отмечается галочкой (1). Для каждого документа вы можете задать разовые параметры печати — принтер (2) (правой кнопкой мыши → выбрать нужный), количество копий (3), нужна ли двусторонняя печать (4) — а затем отправить его на печать (5). О настройке постоянных параметров печати читайте здесь. 

Когда пациента пригласят в кабинет врача, нажмите правой кнопкой мыши по приему в расписании (1) → «Начать прием» либо «Начать прием» (2) во всплывающем окне «Ожидающие пациенты». 

Рядом с пациентом в расписании появится желтый кружок , и дальше с этим пациентом уже работает врач.

Действия администратора после приема

Рядом с пациентом, у которого закончился прием, в расписании появляется зеленый кружок . Для перехода к расчету пациента нажмите правой кнопкой мыши по приему в расписании (1) → «К наряду» либо нажмите на кнопку «К наряду» во всплывающем окне «Приемы закончены» (2).

Откроется окно «Просмотр наряда №...». Общая стоимость услуг, оказанных на приеме, отображается в строке «К оплате пациентом» (1). В строке «Счет до оплаты» (2) можно увидеть, есть ли у пациента долг или аванс. 

В строке «Оплачивается» введите — сколько денег хочет внести пациент (3). Если пациент хочет оплатить меньше или больше суммы оказанных услуг, эта разница сразу же отразится в строке «После оплаты» (4) — у пациента появится долг или аванс в клинике.

Если нужно, задайте скидку (5) — разовую, от сотрудника или дисконтную карту (для настройки дисконтных карт обратитесь в техническую поддержку IDENT). У разовой нужно выбрать тип (6). Если вы выбираете скидку «От сотрудника», в поле «Сотрудник» обязательно нужно указать фамилию того врача, от чьего имени дается скидка (если директор проставил соответствующую галочку в карточке врача, то он сам сможет предоставлять скидку от себя).

Выбирая значение скидки, вы можете переключаться между указанием процента (7) или конкретной суммы (8). Сумма или процент скидки вычитается из суммы к оплате (1) автоматически, в таблице с перечислением услуг появляется столбец «Со скидкой» (9). 

При необходимости вы можете нажать «Изменить скидку» (10) и задать разные скидки на разные услуги. 

Информацию о постоянной скидке, подставляющейся при оплате автоматически, можно внести в карточку пациента. 

Чтобы рассчитать пациента, выберите тип расчета (11): основная, дополнительная касса или безналичный расчет. Выбранная будет подсвечиваться зеленым цветом.

При расчете по онлайн-кассе в поле «ККМ» можно изменить кассовый аппарат, если у вас их несколько, и выбрать:

• напечатать чек;
• напечатать чек и отправить его копию пациенту на телефон; 
• напечатать чек и отправить его копию пациенту на e-mail;
• только отправить на e-mail;
• только отправить на телефон.

Вы экономите кассовую ленту, если отправляете электронные чеки.

Нажмите «Сформировать счет и произвести оплату» или «Сформировать счет и распечатать счет-квитанцию» (12) в зависимости от того, нужно ли отдавать пациенту счет-квитанцию с оказанными услугами.

Счет-квитанцию можно отправить по электронной почте. Для этого необходим модуль CRM и интеграция с СМС-центром.

Чтобы провести оплату и отправить счет-квитанцию на электронную почту, нажмите на стрелку рядом с кнопкой «Сформировать счет и распечатать счет-квитанцию» → «Распечатать счет-квитанцию с настройкой…» → «Отправить». Отправка сообщений

Отправка счета-квитанции актуальна, если в шаблоне документа содержится только информация для пациента, а не акт выполненных работ. Рекомендуем добавить для акта выполненных работ отдельный документ и печатать при расчете именно его, а счет-квитанцию отправлять на вкладке «Счета», уже после закрытия приема. О том, как добавить документ, читайте в статье «Редактирование шаблонов документов».

Если наряд составляет администратор

Мы рекомендуем, чтобы каждый сотрудник занимался своим делом — администратор встречал и рассчитывал пациента, врач создавал наряд. Но бывают случаи, когда администратору необходимо создавать наряды за врача — например, пожилой врач «не дружит» с компьютером. Тогда директор может в карточке врача убрать галочку «Использует программу», и администратор сможет создавать наряды за этого врача. Если же у кресла сломался компьютер, или компьютера там просто нет, нужно убрать галочку «Есть компьютер» в справочнике «Клиника и кресла».

Переход к созданию наряда администратором, как и врачом, может быть осуществлен двумя способами: нажмите на кнопку «Текущий прием» во всплывающем окне «Текущий прием» либо правой кнопкой мыши по приему в расписании → «Создать наряд». 

Далее выберите ассистента врача (1) (если клиника использует модуль «Заработная плата»), укажите зубы, которые лечили пациенту (2), найдите нужную группу услуг в прейскуранте (3) и двойным щелчком левой кнопкой мыши выберите оказанные услуги (4). Нажмите «Закончить прием» (5). 

Через техническую поддержку IDENT можно включить для администраторов обязательное заполнение санаций по направлению работы врача, наряд за которого они формируют.   

Следующим шагом будет расчет пациента (см. выше Действия администратора после приема).