Перейти к основному содержанию
Главная База знаний

User account menu

  • Войти

Основная навигация

  • IDENT
    • 🎥 Обучающие видео по базовым функциям IDENT
    • Подготовка к работе
      • Этапы внедрения IDENT
      • Системные требования
      • Отправьте нам для загрузки в программу
      • Перенос данных из другой программы в IDENT
        • Этапы переноса базы из другой программы в IDENT
        • Чеклист проверки переноса данных в IDENT
      • Добавление сотрудников в программу
      • Настройка прав доступа
      • Настройка графика работы врачей
      • Настройка справочников
      • Подготовка прейскуранта к работе
      • Кто заполняет наряд?
      • Введение для директора
      • Введение для администратора
      • Введение для врача
    • Базовый модуль
      • Управление сотрудниками
      • Изменение графика работы врачей
      • Справочники: Базовый модуль
      • Прейскурант
      • Ведение картотеки
      • Запись на прием
      • Оповещение пациентов о приеме
      • Управление приемами
      • Перенос и отмена приемов
      • Встреча и расчет пациента администратором
      • Проведение приема врачом
      • Ведение кассы
      • Отправка электронных чеков
      • Ведение кассы без ККМ
      • Печать документов из программы
        • Настройка печати документов
        • Редактирование шаблонов документов
        • Печать документов для пациента
        • Список тегов для шаблонов документов
      • Интеграция с онлайн-кассами
        • Какие реквизиты обязательно должны быть в чеке, или Что такое ФФД?
        • Почему в IDENT детализация услуг в чеке работает именно так
        • Подключение и настройка ККМ
        • Прочие настройки. Штрих-М
      • Права доступа: Базовый модуль
        • Общие права доступа
        • Права доступа: Картотека
        • Права доступа: Запись на прием
        • Права доступа: Прейскурант
        • Права доступа: Финансы, Касса
        • Права доступа: Отчеты
        • Права доступа: Справочники
        • Права доступа: Прочие
    • Отчеты
      • Краткая презентация отчетов
      • Какую информацию можно получить из отчетов
      • Рабочий стол директора
      • Работа администратора с отчетами
      • Маркетинг
        • Пациенты
        • Скидки
      • Финансы
        • Отчет «Счета и оплаты»
        • Отчет «Оказанные услуги»
        • Отчет «Движение денежных средств (касса)»
        • Отчет «Выручка по направлениям»
      • Приемы
        • Все отчеты по приемам в IDENT
        • Эффективность консультаций
        • Завершенные приемы
        • Добавленные приемы
        • Отмененные приемы
        • Предварительная запись
      • Загрузка врачей
    • Амбулаторная карта
      • Возможности работы с электронной амбулаторной картой
      • Создание шаблонов амбулаторной карты
      • Настройка связей между шаблонами амбулаторной карты
      • Первичный осмотр
      • План лечения: печать в амбулаторную карту
      • История болезни
      • Права доступа: Амбулаторная карта
    • План лечения
      • Зачем нужны планы лечения, и как с ними работать?
      • Настройка предварительного прейскуранта
      • Создание и сравнение предварительных планов лечения
      • Работа с планом лечения
      • Планы лечения для пациентов с полисом ДМС
      • Сравнение фактического исполнения с планом
      • Отчет «Планы лечения»
      • Права доступа: План лечения
    • CRM
      • 🎥 Обучающее видео: CRM
      • Возможности модуля CRM
      • Как устроена телефония
      • Телефония в стоматологии
      • Инструменты CRM как альтернатива записи на прием
      • Форма «Активные задачи»
      • Работа с задачами и записями в лист ожидания
      • Записи в лист ожидания с типом «Пациент хочет раньше»
      • Задачи на профосмотр
      • Задачи с пользовательскими типами
      • Отправка сообщений
      • Отчет «Рассылки»
    • Заработная плата
      • Краткая презентация модуля «Заработная плата»
      • С чего начать работу с модулем «Заработная плата»?
      • 🎥 Обучающие видео: Заработная плата
      • Предварительные настройки
        • Настройка ставок по услугам
        • Настройка «Цены для ЗП»
        • Настройка учета рабочего времени и видов работ
        • Настройка ставок по времени
        • Шаблоны ставок
      • Рабочий процесс
        • Учет рабочего времени
        • Учет рабочего времени с видами работ
        • Журнал смен
        • Примеры расчетного времени
      • Расчет зарплаты
        • Расчет зарплаты с учетом рабочего времени
        • Расчет зарплаты по услугам
        • Расчет зарплаты по услугам и с учетом «Цены для ЗП»
        • Формулы расчета по услугам и с учетом «Цены для ЗП»
      • Отчеты
        • Пересекающиеся смены
        • Несоответствие счетов и смен
      • Права доступа: Заработная плата
    • Маркетинг
      • Краткая презентация модуля «Маркетинг»
      • Зачем и как оценивать эффективность рекламы?
      • Воронка продаж в стоматологии
      • Почему «Маркетинг» в IDENT эффективнее сервисов сквозной аналитики?
      • С кем мы работаем?
        • Как выбрать поставщиков решений для маркетинга
        • Как перейти на UIS
        • Сайты-агрегаторы
      • Справочники: Маркетинг
      • Рабочий процесс
        • Входящие и исходящие звонки
        • Заявки, общение в соцсетях и на ресепшене
      • Отчеты
        • История обращений
        • Конверсия администраторов
        • Рекламные каналы и источники
      • Права доступа: Маркетинг
    • Материалы
      • 🎥 Обучающие видео: Материалы
      • Краткая презентация модуля «Материалы»
      • Рекомендации по построению процесса учета материалов
      • Предварительные настройки
        • Занесение складов и поставщиков
        • Занесение единиц измерения и материалов
        • Настройка норм списания
        • Настройка причин списания
        • Предварительная инвентаризация
      • Рабочий процесс
        • Прием накладных
        • Перемещение материалов. Списание при перемещении
        • Списание материалов во время приема
        • Списание вручную
        • Инвентаризация
        • Журнал движения материалов
        • Выгрузка накладных в 1С
      • Заказ материалов
        • Настройки заказа материалов
        • Как устроен «Заказ материалов»?
        • Заказ по требованию
        • Заказ материалов у одного поставщика
        • Функция «Обзвон» для сравнения стоимости материалов
      • Отчеты
        • Отчет по материалам
        • Отчет по обороту и остаткам
      • Права доступа: Материалы
        • Права доступа, Материалы: Общие
        • Права доступа, Материалы: Отчеты
        • Права доступа, Материалы: Справочники
    • Страховые
      • Краткая презентация модуля «Страховые»
      • 🎥 Обучающее видео: Страховые
      • Организация работы со страховыми компаниями
      • Расчет пациентов по ДМС
      • Контроль оплат страховых компаний
      • Права доступа: Страховые
    • Лаборатория
      • Краткая презентация модуля «Лаборатория»
      • 🎥 Обучающие видео: Лаборатория
      • Предварительные настройки в модуле Лаборатория
      • Взаимодействие с лабораторией
      • Контроль взаиморасчетов с лабораториями
      • Права доступа: Свои заказ-наряды
      • Права доступа: Заказ-наряды всех врачей
      • Права доступа: Взаиморасчеты с лабораториями
      • Права доступа: Рентабельность работы с лабораториями
    • Интеграции
      • Интеграции в IDENT
      • Google Календарь
      • Геокодирование
      • СМС и электронная почта
      • Телефония
      • Онлайн-запись
      • Разработка своего сервиса
        • Требования к реализации собственного сервиса для интеграции с IDENT
        • Вариант с СУБД
        • Вариант с HTTP
        • Структура передаваемых объектов
        • Распространенные ошибки и их решения
      • Рентген
        • IDENT.Рентген
        • Проблемы с IDENT.Рентгеном. Что делать?
      • Настройки интеграций
      • Проверка состояния интеграций
      • Проверка кэша интеграций
      • Настройка инициализации и фильтрации вызовов
      • Настройка Google Календаря на телефоне
      • Проблемы с выгрузкой расписания. Что делать?
    • Прочее
      • Изменения в Базе знаний
      • Дополнительные возможности IDENT
      • Обязательная маркировка лекарств — пошаговое внедрение процесса
      • Предупреждение «Вход в программу уже выполнен на другом устройстве»
      • Почему в программе IDENT нет бухгалтерского и управленческого учета?
      • Запуск демоверсии на MAC
    • История обновлений IDENT
      • История обновлений IDENT
      • Версия 287
      • Версия 286
      • Версия 285
      • Версия 284
      • Версия 283
      • Версия 282
      • Версия 281
      • Версия 280
Версия 286
В статье:
  • Ключевые изменения
    • Буфер в расписании
    • Изменение приема
    • Звуковые уведомления
    • CRM. Закрытие задач записью
      • Запись в лист ожидания
    • CRM. Отправка электронных писем
      • Журнал рассылок
    • Доработки
      • CRM. Отправка СМС
      • Маркетинг. Запись на прием по звонку
      • Контекстные меню
      • Амбулаторная карта. Заполнение истории болезни во время расчета
      • CRM. Добавление записи в лист ожидания

Ключевые изменения

Буфер в расписании

Визуализировали буфер. В расписании на верхней панели отображается информация, которая сохранена в буфер — временную память программы. При наведении курсора появляется всплывающая подсказка, а при нажатии правой кнопкой — меню действий.

Буфер отображается при переходе к записи на прием:

  • из карточки по кнопке «Записать пациента»;
  • из окна «Входящий вызов»:

  • по задаче «Лист ожидания: Запланированный / Отмененный прием»;
  •  по задаче «Запланированный / Отмененный прием» или «Профосмотр»;
  • при переносе приема:

  • по задаче «Лист ожидания: Пациент хочет раньше»:

А если вы вышли из окна добавления приема, вы увидите информацию о незавершенной записи и сможете продолжить.

Изменение приема

В новом окне «Изменение приема» можно:

  • изменить комментарий к приему; 
  • добавить, изменить или закрыть запись в лист ожидания, связанную с приемом. 

Чтобы открыть окно, нажмите правой кнопкой мыши по приему в расписании или в карточке → «Изменить прием…».

Звуковые уведомления

Добавили два звуковых уведомления:

  • Для администратора — когда поступает онлайн-заявка. 
  • Для врача — до конца приема осталось 5 минут. Через техподдержку IDENT уведомление можно отключить совсем или оставить только для случаев, когда следующий пациент уже пришел.

Сигнал у врача, когда его пациент приходит в клинику, работает как в прошлых версиях программы. 

CRM. Закрытие задач записью

Администратор может закрывать задачи сразу при записи на прием или в лист ожидания. Это позволяет быстро и просто актуализировать список задач, если пациент позвонил сам.

Появилась возможность изменить связь задачи с приемом, если при записи на прием вы закрыли задачу по ошибке. Изменить связь можно у приемов, которые  закрыты задачами или не связаны с задачей.
Правой кнопкой мыши по строке «Записан» → «Изменение связи с задачей…».

Запись в лист ожидания

В окне добавления или переноса приема можно записать пациента и в лист ожидания, поставив галочку «Добавить в ЛО».

CRM. Отправка электронных писем

Интеграция с СМС-центром позволяет отправлять не только СМС, но и электронные письма. Из программы отправляются:

  • Счет-квитанция;
  • Счета и оплаты;
  • План лечения;
  • Сравнение планов лечения;
  • Сравнение плана лечения с фактическим исполнением.
  • Пользовательские письма — сообщения с произвольным текстом и приложенными файлами.

Журнал рассылок

В отчете «Рассылки» отображаются все отправленные СМС и электронные письма.

Доработки

CRM. Отправка СМС

  • Появилась индикация приостановленных рассылок, которые можно продолжить.
  • Добавили проверку корректности e-mail в карточке пациента.
  • Допустимая длина СМС-сообщения в IDENT увеличена до 1000 символов.
  • Это значит, что вы можете добавить 1000 символов в поле с текстом сообщения. При этом существует ограничение технологии СМС: максимальная длина сообщения кириллицей — 70 символов.  Если текст длиннее, СМС разбивается на сегменты. Каждый сегмент тарифицируется и отправляется отдельно — как одно СМС. При этом пользователи современных телефонов увидят одно длинное сообщение.

Маркетинг. Запись на прием по звонку

В окне «Добавление комментария к разговору» разделили кнопки «Сохранить» и «Сохранить и записать».

Контекстные меню

Новый общий стиль контекстных меню. Изменили порядок пунктов в меню, расположили их по процессам.

Амбулаторная карта. Заполнение истории болезни во время расчета

Теперь врач может заполнять историю болезни, пока администратор рассчитывает пациента.

CRM. Добавление записи в лист ожидания

Изменили стиль календаря при записи в лист ожидания, чтобы поместить в окно необходимую информацию.