Перейти к основному содержанию
Главная База знаний

User account menu

  • Войти

Основная навигация

  • IDENT
    • 🎥 Обучающие видео по базовым функциям IDENT
    • Подготовка к работе
      • Этапы внедрения IDENT
      • Системные требования
      • Отправьте нам для загрузки в программу
      • Перенос данных из другой программы в IDENT
        • Этапы переноса базы из другой программы в IDENT
        • Чек-лист проверки переноса данных в IDENT
      • Вход в программу и принцип работы
      • Добавление сотрудников в программу
      • Настройка прав доступа
      • Выбор онлайн-календаря
      • Настройка графика работы врачей
      • Настройка справочников
      • Подготовка прейскуранта к работе
      • Кто заполняет наряд?
      • Введение для директора
      • Введение для администратора
      • Введение для врача
    • Базовый модуль
      • Управление сотрудниками
      • Изменение графика работы врачей
      • Справочники: Базовый модуль
      • Прейскурант
      • Начало утренней смены администратора
      • Картотека
        • Ведение картотеки
        • Добавление и изменение информации о пациенте
        • Объединение пациентов в семью
        • Вкладка «Изображения»
        • Вкладка «Приемы»
        • Вкладка «Счета»
        • История изменений
        • Расширенный поиск
      • Запись на прием
      • Оповещение пациентов о приеме
      • Управление приемами
      • Перенос и отмена приемов
      • Встреча и расчет пациента администратором
      • Резервирование времени в расписании
      • Рабочий стол врача
      • Создание наряда
      • Ведение кассы
      • Отправка электронных чеков
      • Изменение оплат и счетов
      • Ведение кассы без ККМ
      • Объединение карточек
      • Печать документов из программы
        • Настройка печати документов
        • Справка для возврата НДФЛ
        • Печать документов для пациента
        • Редактирование шаблонов документов
        • Теги для шаблонов документов
      • Права доступа: Базовый модуль
        • Общие права доступа
        • Права доступа: Картотека
        • Права доступа: Запись на прием
        • Права доступа: Прейскурант
        • Права доступа: Финансы, Касса
        • Права доступа: Отчеты
        • Права доступа: Справочники
        • Права доступа: Прочие
      • Интеграция с онлайн-кассами
        • Почему в IDENT детализация услуг в чеке работает именно так
        • Подключение и настройка ККМ
        • Прочие настройки. ШТРИХ-М
    • Отчеты
      • 🎥 Обучающие видео: отчеты
      • Краткая презентация отчетов
      • Какую информацию можно получить из отчетов
      • Рабочий стол директора
      • Работа администратора с отчетами
      • Маркетинг
        • Пациенты
        • Скидки
      • Финансы
        • Отчет «Счета и оплаты»
        • Отчет «Оказанные услуги»
        • Отчет «Движение денежных средств (касса)»
        • Отчет «Выручка по направлениям»
      • Приемы
        • Все отчеты по приемам в IDENT
        • Эффективность консультаций
        • Завершенные приемы
        • Добавленные приемы
        • Отмененные приемы
        • Предварительная запись
      • Загрузка врачей
    • Амбулаторная карта
      • 🎥 Обучающие видео: амбулаторная карта
      • Возможности работы с электронной амбулаторной картой
      • Создание шаблонов амбулаторной карты
      • Настройка связей между шаблонами амбулаторной карты
      • Первичный осмотр
      • Заполнение зубной формулы с помощью Diagnocat
      • План лечения: печать в амбулаторную карту
      • Случай обслуживания
      • Проверка историй болезни
      • Подготовка к передаче данных в ЕГИСЗ
      • Права доступа: Амбулаторная карта
    • План лечения
      • 🎥 Обучающее видео: план лечения
      • Зачем нужны планы лечения, и как с ними работать
      • Настройка предварительного прейскуранта
      • Создание и сравнение предварительных планов лечения
      • Работа с планом лечения
      • Проведение приема по плану лечения
      • Планы лечения для пациентов с полисом ДМС
      • Сравнение фактического исполнения с планом
      • Отчет «Планы лечения»
      • Отчет «Эффективность планов лечения»
      • Права доступа: План лечения
    • CRM
      • 🎥 Обучающее видео: CRM
      • Возможности модуля CRM
      • Как устроена телефония
      • Телефония в стоматологии
      • Инструменты CRM как альтернатива записи на прием
      • Форма «Активные задачи»
      • Работа с задачами и записями в лист ожидания
      • Записи в лист ожидания с типом «Пациент хочет раньше»
      • Задачи на профосмотр
      • Задачи с пользовательскими типами
      • Задачи CRM — выгрузка в Excel
      • Отправка сообщений
      • Отчет «Рассылки»
    • Заработная плата
      • Краткая презентация модуля «Заработная плата»
      • 🎥 Обучающие видео: Заработная плата
      • С чего начать работу с модулем «Заработная плата»
      • Предварительные настройки
        • Настройка ставок по услугам
        • Настройка «Цены для ЗП»
        • Настройка учета рабочего времени и видов работ
        • Настройка ставок по времени
        • Шаблоны ставок
      • Рабочий процесс
        • Учет рабочего времени
        • Учет рабочего времени с видами работ
        • Журнал смен
        • Расчетное рабочее время
      • Расчет зарплаты
        • Расчет зарплаты с учетом рабочего времени
        • Расчет зарплаты по услугам
        • Расчет зарплаты по услугам и с учетом «Цены для ЗП»
        • Формулы расчета по услугам и с учетом «Цены для ЗП»
      • Отчеты
        • Пересекающиеся смены
        • Несоответствие счетов и смен
      • Права доступа: Заработная плата
    • Маркетинг
      • Краткая презентация модуля «Маркетинг»
      • Зачем и как оценивать эффективность рекламы?
      • Воронка продаж в стоматологии
      • Почему «Маркетинг» в IDENT эффективнее сервисов сквозной аналитики?
      • С кем мы работаем?
        • Как выбрать поставщиков решений для маркетинга
        • Как перейти на UIS
        • Сайты-агрегаторы
      • Справочники: Маркетинг
      • Рабочий процесс
        • Входящие и исходящие звонки
        • Заявки, общение в соцсетях и на ресепшене
        • Общение в мессенджерах
        • Онлайн-запись в расписание
      • Отчеты
        • История обращений
        • Конверсия администраторов
        • Рекламные каналы и источники
      • Права доступа: Маркетинг
    • Материалы
      • 🎥 Обучающие видео: Материалы
      • Краткая презентация модуля «Материалы»
      • Рекомендации по построению процесса учета материалов
      • Предварительные настройки
        • Занесение складов и поставщиков
        • Занесение единиц измерения и материалов
        • Настройка норм списания
        • Настройка причин списания
        • Предварительная инвентаризация
      • Рабочий процесс
        • Прием накладных
        • Перемещение материалов. Списание при перемещении
        • Списание материалов во время приема
        • Списание вручную
        • Инвентаризация
        • Журнал движения материалов
        • Выгрузка накладных в 1С
      • Заказ материалов
        • Настройки заказа материалов
        • Как устроен «Заказ материалов»?
        • Заказ по требованию
        • Заказ материалов у одного поставщика
        • Функция «Обзвон» для сравнения стоимости материалов
      • Отчеты
        • Отчет по материалам
        • Отчет по обороту и остаткам
      • Права доступа: Материалы
        • Права доступа, Материалы: Общие
        • Права доступа, Материалы: Отчеты
        • Права доступа, Материалы: Справочники
    • Страховые
      • Краткая презентация модуля «Страховые»
      • 🎥 Обучающее видео: Страховые
      • Организация работы со страховыми компаниями
      • Расчет пациентов по ДМС
      • Контроль оплат страховых компаний
      • Права доступа: Страховые
    • Лаборатория
      • Краткая презентация модуля «Лаборатория»
      • 🎥 Обучающие видео: Лаборатория
      • Предварительные настройки
      • Взаимодействие с лабораторией
      • Контроль взаиморасчетов с лабораториями
      • Права доступа: Свои заказ-наряды
      • Права доступа: Заказ-наряды всех врачей
      • Права доступа: Взаиморасчеты с лабораториями
      • Права доступа: Рентабельность работы с лабораториями
    • Интеграции
      • Интеграции в IDENT
      • Геокодирование
      • СМС и электронная почта
      • Телефония
      • Онлайн-запись
      • Мессенджеры
      • LoyalMed
      • Календарь
        • Календарь
        • Как перейти с Google Календаря на Яндекс
        • Настройка Яндекс Календаря на телефоне
        • Как получить ключ для интеграции с Google Календарем
        • Как перенастроить интеграцию с Google Календарем
        • Настройка Google Календаря на телефоне
        • Что делать, чтобы расписание на телефонах не перестало работать
      • Разработка своего сервиса
        • Требования к реализации собственного сервиса для интеграции с IDENT
        • Вариант с СУБД
        • Вариант с HTTP
        • Структура передаваемых объектов
        • Распространенные ошибки и их решения
      • Рентген
        • IDENT.Рентген
        • Проблемы с IDENT.Рентгеном. Что делать?
      • Настройка интеграций
      • Проверка состояния интеграций
      • Проверка кэша интеграций
      • Настройка инициализации и фильтрации вызовов
      • Проблемы с выгрузкой расписания. Что делать?
    • Прочее
      • Дополнительные возможности IDENT
      • Обязательная маркировка лекарств — пошаговое внедрение процесса
      • Предупреждение «Вход в программу уже выполнен на другом устройстве»
      • Почему в программе IDENT нет бухгалтерского и управленческого учета?
      • Запуск демоверсии на MAC
    • История обновлений IDENT
      • История обновлений IDENT
      • Версия 297
      • Версия 296
      • Версия 295
      • Версия 294
      • Версия 293
      • Версия 292
      • Версия 291
      • Версия 290
      • Версия 289
      • Версия 288
      • Версия 287
      • Версия 286
      • Версия 285
      • Версия 284
      • Версия 283
      • Версия 282
      • Версия 281
      • Версия 280
Версия 295
В статье:
  • Работа с активными чатами в IDENT
  • Конверсия из первичных обращений на «Рабочем столе директора»
  • Первичные осмотры в отчете «Эффективность консультаций»
  • Передача в ЕГИСЗ нескольких диагнозов
  • Случаи обслуживания без выбора зубов

Рассказываем, что нового в 295 версии IDENT.

Работа с активными чатами в IDENT

Доступно при наличии модуля «Маркетинг» и подключении UIS ОМНИ 

Теперь администраторы могут работать с переписками из WhatsApp в новом окне «Активные чаты». Оно открывается при нажатии кнопки с иконкой сообщения в главном меню.

Возможности, которые доступны администратору в окне «Активные чаты»:

  • Быстро посмотреть, о чем общались с пациентом. Чтобы понять контекст, не нужно переходить в карточку — в одном окне отображаются все необходимые данные о пациенте: баланс, записи на приемы и т. д.
  • Сразу же перейти к записи, переносу или отмене приема.
  • Оставить комментарий к чату.
  • Скорректировать информацию о чате. Например, если один номер нашелся в нескольких карточках, можно выбрать нужную.

➡ О том, как администратору работать с чатами в IDENT, читайте в статье «Общение в мессенджерах».

В следующих версиях IDENT появится возможность отправлять сообщения пациентам из этого же окна и работать с другими соцсетями и мессенджерами.

В «Активные чаты» попадают все чаты WhatsApp, в которых были сообщения сегодня и которые еще не закрыли в UIS. В UIS такие чаты имеют статус «Новый» или «В работе».

Руководитель сможет оценить эффективность общения в чатах с разделением по сотрудникам в отчете «Конверсия администраторов». Эти показатели можно использовать, например, для расчета KPI.

Конверсия из первичных обращений на «Рабочем столе директора»

Добавили ряд новых возможностей для контроля качества работы с первичными обращениями. На «Рабочем столе директора» появился новый сводный отчет — «Конверсия из первичных обращений». Он помогает быстро оценить, насколько качественно у клиники получается работать с первичными обращениями пациентов: какой процент людей из всех впервые обратившихся записались в клинику, сколько из записанных пришли на прием и сколько — получили полноценный первичный осмотр.

При наличии интеграции с Diagnocat вы также можете посмотреть процент первичных осмотров, заполненных с помощью искусственного интеллекта. Эти пациенты получили не только заключение врача, но и дополнительное подтверждение диагнозов от ИИ — после такого осмотра снижается вероятность того, что пациенты захотят пойти к другому врачу за вторым мнением.

В сводном отчете «Приемы первичных пациентов» появился график первичных обращений. Он наглядно показывает, как различается количество обращений и добавленных приемов в динамике.

Кроме того, мы освежили внешний вид «Рабочего стола директора», а также оптимизировали его загрузку — теперь раздел открывается быстрее.

➡ О том, какую информацию можно получить из сводных отчетов, читайте в статье «Рабочий стол директора».

Первичные осмотры в отчете «Эффективность консультаций»

В отчете «Эффективность консультаций» теперь можно оценить работу врачей с первичными осмотрами. По каждому первичному приему вы увидите, заполнил ли врач зубную формулу и если да — были ли на ней зубы, требующие внимания. Можно будет проследить, остаются ли такие пациенты в клинике на лечение.

Чтобы отобразить новый столбец, в фильтре «Показать» выберите вариант «Первичный осмотр» и примените фильтр.

С помощью фильтра «Зубная формула» вы сможете найти врачей, которые не заполняют первичные осмотры, и провести работу над ошибками.

Если в IDENT настроена интеграция с Diagnocat, вы также увидите, в скольких первичных приемах применялся ИИ. Заполнение зубной формулы с помощью Diagnocat

Передача в ЕГИСЗ нескольких диагнозов

Теперь случай обслуживания можно отправить в ЕГИСЗ, даже если в него добавлено несколько вкладок с разными диагнозами.

Для отправки данных в ЕГИСЗ один диагноз должен быть основным, а остальные — сопутствующими. IDENT автоматически выбирает основным диагноз в первой вкладке, чтобы врачу не нужно было тратить на это время. Если все-таки нужно сделать основным другой диагноз, это происходит в два клика: нажмите правой кнопкой мыши на строку «Диагноз» → «Сделать основным».

Случаи обслуживания без выбора зубов

Бывает, что кроме стоматологов в IDENT работают врачи другой специализации, например, оториноларингологи или косметологи. Для них техподдержка может добавить бланк случая обслуживания без зубной формулы. Такие случаи обслуживания без выбора зубов можно будет отправить в ЕГИСЗ. В них может быть только одна вкладка.

Для заполнения случая обслуживания без выбора зубов после завершения приема нужно, чтобы в наряде не были выбраны зубы (использовались только услуги с единицей измерения «Полость рта» или «Товар»). Тогда при переходе к случаю обслуживания вы сможете выбрать нужный бланк.